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壹心思开创人兼CEO：黄伟强

“心思工作现在开展的瓶颈仍然是需求问题，当需求人数或商场浸透率到达20%的时分，心思工作行将面对迸发情况。” 壹心思开创人兼CEO 黄伟强近期表明。

一起他提出，心思咨询工作正在阅历次序重构、工作根底设备被注重、传统咨询向数字化咨询的革新之路。在此期间，每一位心思咨询师的人物需求变得多元化，便是助人者又是服务者又是表达者，这样才干够习气年代的开展，乃至或许会缩短5-7年工作的堆集，因而心思咨询从业者IP化、品牌化也会是必然趋势，每一个心思咨询师可以依赖于渠道也可以发明自己的粉丝集体。

我国和美国在心思工作开展上处于不同的河流里边，美国是服务、领会商场，我国在阅历从科普走向服务、领会的进程之中，信赖未来5年我国必定会呈现心思健康范畴的上市公司。

以下内容，依据黄伟强在壹心思主办第五届“十年心思 变与不变”心思工作峰会中的讲演《10年心思工作的迷与路》收拾：

我今日共享的主题是关于心思学工作十年的改动、踩过的坑以及未来行将会哪些测验，我将共享6个观念。

榜首个观念，心思工作开展到今仍然存在瓶颈，好消息是它正在逐渐打破，我个人觉得未来5年会有老练的商业领会呈现。

咱们一向在说工作开展的瓶颈，那么开展瓶颈究竟是什么？不同的人对这点也存在不合。有些专家以为心思学工作开展的瓶颈是由于专业队伍的人数以及服务质量不行，可是我跟咱们有纷歧样的观念，我以为现在开展的瓶颈是需求。我国大约有10亿人需求心思健康服务，有7亿心思亚健康人群，有1.7亿心思疾病人群，可以看到潜在需求是很巨大的，但真实乐意付费买单的人群相对来较少，这是心思工作最大的瓶颈。

依据曩昔10年的调查，商场需求在以每年30%的速度增加。增加要素有两种，榜首，人均GDP打破1万美元，这意味着人们的消费渐渐开端从物质搬运向心里的消费，人们会越来越注重心里精神世界的情况；第二，曩昔10年互联网新媒体开展十分敏捷，让人们以越来越的速度承受新生事物，心思学仅仅其间的一块。

工作的春天什么时分会到来？从其它范畴的出资规则可以发现，当一个商场的浸透率到达20%的时分将全面迸发。什么是商场浸透率？便是前面说到的现有需求人数除以潜在需求的人数。

例如，现在有100个人有心思咨询的需求，但只需3个人有心思咨询的付出习气，那么商场的浸透率便是3%；假如有10个人对心思咨询不只需需求，并且有付出习气的话，那么商场的浸透率是在10%；当商场浸透率到5%-10%的时分便是要开端耕耘的时分，当商场浸透率到10%-20%的时分便是本钱要去注重的时分，当商场浸透率到20%的时分商场现已到了一个引爆点，会全面的昌盛以及工作会呈现许多老练的商业体，到时分作为心思学从业者或许心思工作的创业者做起事来会事半功倍。

目我国商场的浸透率在10%左右，假如依照商场浸透率核算意味着每年有3400万人会为心思产品付费。当时数量即便加上EAP（EmployeeAssistanceProgram）、家长贱价的心思测评、常识变现的数量，也很难到3400万的付费用户。壹心思从2011年至今已有10年时刻，累计自费用户只需510万，大部分用户是会集在贱价的线上心思测评上，基本上是10-19块钱的心思测评。

据我了解，到本年停止商场上年收入过亿的心思学公司只需8家，首要是以线上咨询渠道为主，也有一些做线下EAP（EmployeeAssistanceProgram）的以及做设备的公司。不过，我很笃定未来5年必定会呈现心思健康范畴上市公司，一起，我期望壹心思在5年后是那家公司，对此，我也比较有决心。

这是我对工作未来迸发点的判别，当商场浸透率到达20%的时分，工作就会进入迸发阶段。假如商场浸透率没有到的话，不论咱们专家做怎样的改动，咱们的生计情况必定仍是头部的人活得好，大部分人活得比较艰苦，这是我今日关于工作共享的榜首个观念。

第二个观念，心思咨询的方法正在被互联网改动着，可是传统的咨询和线上咨询都各有优势。

我个人觉得现在咱们关于线上咨询和数字咨询有一些成见，许多的数据其实是反直觉的，就像壹心思刚开端做线上咨询的时分，许多的开创人朋友都会觉得壹心思要切分线下心思咨询的蛋糕，可是依据曩昔6年咱们做线上心思咨询的经历看到，线上咨询与线下咨询并不是充沛竞赛的联系，线上咨询在充当着把蛋糕做大的工作，而不是切分线下心思咨询的工作。

壹心思渠道上80%的用户会挑选线上心思咨询的方法，许多人觉得现在这么多用户挑选线上咨询，是由于疫情不方便，可是咱们的数据告知咱们，疫情曾经也是这样的。

许多用户在触摸壹心思之前是没有了解过心思学的，也从来没有为心思学产品付费过。当他们触摸了壹心思之后了解了心思学和心思咨询，当有需求的时分就会在壹心思渠道上预定心思咨询师可以线上完结心思咨询，也可以到线下面对面做心思咨询。线上与线下的资费价格是适当的，但仍是有80%的用户挑选了线上去完结整个服务的闭环，所以咱们能看到未来心思咨询数字化必定是干流。

别的一个观念，传统心思咨询仍然有它的商场，线上和线下都是心思咨询，各有各的优势。咱们线下也有8家心思咨询中心，发现线下心思咨询中心的预定次数是比线上高的，线上是8次，线下是11次。线下心思咨询更简单衔接客户并树立长时刻的联系。

未来心思需咨询会被互联网改动，不是线上的咨询要推翻线下的咨询，而是今后用户可以有更多的挑选，所以线上咨询跟线上咨询不该该是一个竞赛的联系，而是把人群做了一个分类。喜爱线上的人挑选线上完结心思咨询，一些注注重觉型的用户或许更乐意到线下完结心思咨询，做了一个这样的区别。

第三个观念，心思工作次序在重构，工作根底设施开端被注重，我觉得整个心思咨询服务行将步入正轨。

2017年国家取消了咨询师的考证，我个人觉得是利好，代表未来整个工作侧重点将会从拿证为主体的训练转到注重才干培育的训练。壹心思在2016年和2018年也有自己的训练系统，训练方针是训练一批能做实战的心思咨询师而不是卖一个证。我觉得未来咨询师的培育和咨询师的监管不会放在国家层面，首要会放在工作协会和企业层面，比方我国心思学会、我国心思卫生学会，信赖未来他们也会出一些咨询师认证的训练系统。

另一方面是工作的根底设施，现在许多心思学身世的人或许拿证的咨询师去服务群众的时分，基本上是没有工作根底设施给他们供给服务的，乃至都没督导就给群众供给服务，就像上网的时分没有装置杀毒软件，自身风险是十分大的。我觉得这不是咨询师的问题，而是咨询师进入工作的时分并不知道有这些根底设施，也不知道去哪里找。

例如，我自己有工作咨询师群、工作开创人群，常常看到咨询师遇到扎手个案的时分不知道转介给谁，或许遇到需求进行处方药物医治的个案也不知道该到哪里找适宜的精神科医师。而在美国心思咨询师与心思医师是有一个渠道彼此打通的，个案陈述咨询师和医师都可以彼此检查，可以协助患者走出窘境，可是咱们现在是没有的。

最终是关于咨询师的工作稳妥。壹心思数据显现，极点个案有千分之七的概率，便是你做一千个案件里边，有七个是又可以有极点情况的，他们或许有自杀的倾向、或许会有一些高心情的情况或许是人格障碍的集体，这些个案特别扎手，乃至会形成一些人身损伤。所以，咱们在这两年开端为咱们渠道上的咨询师供给咨询师工作稳妥。

这些工作根底设施现在基本上很少有渠道在做，由于对渠道来说做这件工作报答其实是很低的，咱们都会注重做报答高的工作。这是我共享的第三个点，关于整个工作次序的重构，工作根底设施开端被注重。

第四个观念，现在来说心思从业者遍及过得比较艰苦，这是一个无法争辩反驳的现实，可是心思咨询师工作是时刻的朋友，咱们看到头部的咨询师现已成为时刻的朋友。

我国现在有130万执照咨询师，可是真实活泼在工作的大约20万。咱们是从哪里得出的数据？心思咨询师之家是咨询师渠道，现在有16万的咨询师入驻，每周大约有4万的咨询师都会上壹心思咨询师之家学习，咱们从这儿估测拿了证书仍然想从事心思工作的集体大约是20万。

从2015年到现在大约有4万咨询师申请加入壹心思渠道，可是4万个里边咱们只挑了大约700多个从业时刻在3-5年以上的咨询师，关于他们的生计情况，我也想共享一下。

壹心思渠道上的咨询师每个月的收入大约是8400块钱，适当于年薪是10万块钱左右，这样的集体在我国大约5000-2万左右，这现已是工作里边工作时刻最长的一批咨询师，也是咱们千挑万选的咨询师；20%的人月薪是2.6万，基本上年薪是30万左右； 10%的头部咨询师月薪大约是3.8万左右，头部的咨询师有140人，他们的年收入是在30万左右；大约有70个咨询师，他们的收入在50万左右，这批咨询师他们都是时刻的朋友。可以看到大部分的心思从业者他们遍及活得比较艰苦。

假如你仍然想以咨询师为工作，那你能不能熬过两年以上的训练，能不能熬过三年乃至五年个案时刻的堆集，成为时刻的朋友，每个人要问清的自己心里的答案。假如熬不过这五年七年的话，或许在路上就抛弃了，路上有太多的时机让咱们去做其他的工作。

第五个观念，心思从业者人物应该是多元化的。曾经咱们常常说心思从业者的人物是助人者是协助他人的人。但互联网年代每一位心思从业者都应该是一个表达者才会更受欢迎。

榜首，心思咨询师是助人者，也是一个服务者，这也意味着用户不只是来访者也是顾客。这儿边有一些专业和商业之间的平衡，关于专业来说要确保专业道德的设置，不能跟来访者树立一个多重的联系。可是不论怎么样，心思咨询是一个服务，服务要给顾客带来什么样的感触，这是咨询师作为一个服务供给者应该去考虑的部分。咨询师不要向来访者营建居高临下气氛，要为来访者供给专业、有温度的服务，假如服务领会欠好，也会影响到专业的领会，客户会觉得咨询师的服务内容有问题的，所以其实咨询师既是助人者也是服务者。

第二，咨询师既是助人者，也是表达者。咱们在1对1协助用户的一起，也要经过一对多的方法，如文章、问答、短视频、直播，去跟群众科普，告知他们心思咨询是什么，心思服务是什么，心思咨询可以协助你处理什么问题，你在什么时分可以来找心思咨询，你对心思咨询抱着何种等待，这是每个咨询师或许每个心思工作从业者要做的工作。

咱们要从单一助人者的身份出来，要看到心思从业者的多元化身份，是服务者一起也是表达者。只需这样咨询师才是能与年代同步，才或许缩短整个5-7年工作的堆集期，否则从小白到新手咨询师，重新手咨询师到老练的咨询师要花更长的时刻。

第三，每个心思从业者要测验把自己做成IP、做成自品牌。现在现已是自主品牌的年代，每个咨询师、每个心思学从业者都是一个超级个别，一个超卓的心思咨询师或许心思训练师是可以脱离渠道过得很好的，由于他把自己做成了一个IP、一个自主品牌，具有了自己的一群受众和用户，未来一切咨询的进口或许流量进口不必定是渠道，不必定是壹心思，或许是自己的粉丝。

每个从业者要从单一的人物里边脱节出来，既要是助人者也是服务者。只需这样咱们才没有高低之分，才干渐渐地掌握好与来访者的距离，供给更有温度，更好的服务。一起，要从助人者的人物出来，要成为一个表达者，经过一对多的方法衔接更多的用户，衔接更多的群众，把自己做成一个IP，只需你成为一个IP的话，你便是未来流量和咨询的进口，就可以去渠道化生计。

第六，方才讲的都是曩昔10年整个我国心思学的改动，我觉得我国跟美国心思工作开展处在两个不同的河流里边。

榜首个观念，我国跟美国的心思开展存在一个巨大的差异。假如咱们对美国的心思信息有注重的话，美国现在有两家上市公司，有六家独角兽公司，独角兽公司意味着除了两家上市公司以外，还有六家估值超越十亿美金的公司，这类的公司都有一个十分大的特征，他们没有在做商场的教育和科普，都在做关于整个商场的服务跟领会，如心思咨询、心思医治或许线下领会，这是美国所在的河流。

我国曩昔10年咱们处在一个河流便是教育、科普。你会发现现在能想到的我国心思学品牌，在曩昔都是在做这样的工作，让咱们了解心思学、进心思学、渐渐信赖心思咨询可以协助到他。这是美国跟我国的两个不同，咱们身处两个不同的河流里边，两条河流时刻的距离或许有10-15年左右。

第二点是未来我国心思学开展，2019年渐渐意识到我国的河流在转向，跟着心思学的教育、科普转向到做心思服务。不论是国家的倾向仍是群众现在找心思咨询的服务，咱们都需求这个转向，这是接下来给一切心思从业者和创业者很好的时机。商场在逐渐地走向老练，咱们本来都是在前面拓荒，现在也可以供给一些服务，这是曩昔10年、未来10年有一个大的转向。

别的一个转向是领会，现在我国人绝大部分的教育都是针对大脑，咱们现在供给的心思学服务和产品也是针对大脑的。或许未来在做心思咨询和心思服务的一起也需求更多的智能设备，可以与身体、心情、感触衔接，而不是悉数的产品和服务都针对大脑，这也是一个大的转向。

或许转向线下的工作坊为主，也或许转向一些虚拟设备、智能穿戴设备，服务和领会是一起在开展的，由于有互联网跟智能设备的时分，他们做了许多领会式的工作。

这是我今日关于整个我国10年心思工作开展、调查的共享，谢谢咱们！