咨询心理师[心里咨询中心]

为何客户选用在线心思咨询？

有一位心思学学者（2002）引述的说法是，只需那些无法与他人树立联络的人，才会选用这种手法。此说法预示着，在线心思咨询不光不能协助客户，反而加深了他们的问题。可是咱们的阅历告知咱们，这只是一个谬论算了。在线心思咨询的客户集体，就像你在面临面的咨询室里遇到的客户相同，散布广泛。

有些客户挑选在线咨询，一种状况是出于地舆要素的考虑。在下列状况下，网络的存在使他们得以进行心思咨询：

家住偏远地区;虽不住在偏远地区，但交通不方便;咨询师很少，难以找到。

另一种状况是有些客户则或许是由于不方便出门，比方要照料老弱病残等等。那些倒班的上班族，尤其在班次不固定的状况下，很难找个固定的时刻进行面临面的心思咨询。

在线心思咨询对身有残疾的人士也非常有用。那些举动不方便的人或许进面临面的咨询室有困难，又或许很难上公交车。那些听力受损的人则或许觉得网上心思咨询更适合自己，特别是由于找不到手语翻译，或许他们觉得第三者在场不方便。

咱们亦有不少客户常常出差，无法持续进行面临面的心思咨询。经过电子邮件和即时谈天的办法，他们得以统筹作业和咨询。

在有些状况下，客户出于情感方面的要素而选用在线心思咨询。他们或许觉得这样比当面的咨询更简单启齿说出羞于示人的爱情或阅历。

写到现在，看上去如同选用网上心思医治的原因，是由于不方便得到面临面的医治。关于网上心思医治的研评论著中有这样一句：“数据好像显现，那些想去联络网上医治师的人中，有许多是由于他们得不到传统的心思医治。”

咱们的阅历再次告知咱们，人们在得不到面临面的心思医治时才求助于网络的说法，是另一个谬论，或许能够说它是个过期的概念。越来越多的客户把在线心思咨询作为他们的榜首挑选。当互联网越来越成为咱们日常日子中的一部分，许多人常常给家人朋友发电子邮件，进行网上谈天。他们在网上购物，运用网上银行。网络被用来查找、获取各式各样的信息，计算机和互联网成为作业场所中不行或缺的部分。如此一来，在互联网上寻求心思咨询也就不难想像了。许多孩子在很小的时分就在校园里运用计算机和互联网，所以他们对运用这两样东西，不像老一代的人那样心存害怕。在英国，学生心思咨询服务正越来越多地供给网上心思医治，作为面临面医治的一个代替手法。美国的康乃尔大学据说是榜首个供给有组织的网上心思咨询的组织，于1986年注册此服务。

但咱们应该记住，并不是所有人都对运用互联网感兴趣。哈得孙Hudson（2002）指出，贫穷，短少技能训练，以及越老越不习惯运用计算机的现实，都形成某些人不太乐意上网。当然，咱们以为这一点会随时刻而改动。的确，非洲大陆不断添加的网民数量，以及国际范围内高龄网民的添加，都说明晰这现已成为现实。

为什么咨询师或许会被在线心思咨询所招引？

到现在为止，咱们的评论只是围绕着客户选用在线心思咨询的缘由而翻开。那么咨询师们为什么会挑选用这种手法来作业？其间原因或许跟咨询师为何想上网作业相同多，比方：

他们对“新式”作业办法感到猎奇。 他们想扩展客户数量。 他们想让现有的作业技巧在另一天地里大显神通。 从利人的视点动身，他们想让尽或许多的人得到心思咨询，而网络咨询是一种可行的手法。

或许他们认识到，这种办法的沟通现已呈现并将持续存在，假如他们不想办法加入到这场技能革命中去，他们就会象远古的恐龙相同逐步灭绝，或许，少带一点爱情颜色地说，他们就没法儿从这时机中获利。

在线供给心思咨询相同给咨询师们带来必定程度上的自在，这在他们供给面临面的服务时是无法享受到的。举个比如，安妮定时要去法国待段时刻。当她住在那里时，仍能经过电子邮件或即时谈天的办法，对在线客户翻开作业。（这中心涉及到法令和专业的确保免责问题，咱们在后面的章节中会加以评论。）写反响邮件能够依据咱们自己的时刻来组织，然后使作业更简洁。这样，假如一天傍边，或一周傍边，有作业堆积起来，只需不违背合同中规则的反响时刻，咱们就能够灵敏把握——假如咱们乐意，完全能够让作业变得更简单，不像在面临面的咨询室里那样时刻被固定死了。咱们知道这样写或许会引起读者的不满，他们或许会质疑咱们对客户的责任安在，作业操行安在。可是，假如这是你的榜首反响，那么请你再想深一步：想想那些你苦楚挑选的时分吧，那些时分你要去参与重要会议或一个风趣又有用的训练，而不得不撤销与面临面客户的约会，在线作业常常让你得以两者统筹。

“关照工”的人物，残疾和地舆位置常被引为客户挑选在线心思咨询的原因。它们应该相同适用于解说咨询师的挑选。虽然许多心思咨询师并不是仅为经济原因才从事这个作业，他们有激烈的希望要帮人们日子得更有质量或帮他们解决问题，但不行否认咱们中的许多人也需求或想要挣恰当的钱来过日子。在线作业能够让咱们，举例来说，避开有必要照料孩子的时段，或不必定非要有辆车才干招待客户——有时在咱们住的当地，公交车的交游班次无法合作那50分钟的咨询时刻。听力受损的咨询师或许觉得文字沟通是作业中一个有利的附加手法。

在保存作业记载，以便日后重温、参阅方面，在线心思咨询具有很实践的优势。咱们能够方便地找到刚起的论题，或找到曾被忽视的蛛丝马迹。在写电子邮件的过程中，咱们有更多的时刻考虑客户实在想要说的话，以及怎样回应。这些主题，咱们在这以后介绍与客户打交道的心思学基本功时还将更翔实地提及。

为何咨询师们会挑选不选用在线作业？

或许最遍及的原因是他们信任在线作业没有作用，实在的人际联络无法只是依托文字来树立、开展。那些有“笔友”的读者能够作证，虽然从未与笔友会面，一种非常实在的联络完全能够产生。实话说这种联络常常始于童年时期，但有很多的人将它成功地连续至成人阶段。或许对此所持的置疑情绪是年代的产品，在这个年代里咱们很少再用函件来沟通思想，忘记了在曩昔写信是人们偏心的沟通办法，在有电话能让咱们更直接地联络之前，它乃至是仅有的办法。

另一个忧虑则针对技能自身。它安全吗？它牢靠吗？两者的答案都有必要是“是”才行。在后面的章节中，咱们会实地深化地考量怎样让在线心思咨询对客户和咨询师而言都是“安全”和保密的，以及抵挡偶有产生的技能毛病的办法办法。只需咨询师能够战胜对运用技能的害怕，在合理的程度上把握它（一同在需求时可快速取得技能支持），那么相对来说用一台计算机进行沟通底子就不必严重。

别的，在考虑维护客户隐私与安全的问题时——这考虑肯定应该——面临面的作业办法也值得咱们检视一下。咱们能在这两个问题上给出更有力的“是”的答案吗？即便是锁起来的文件也能够被翻开；假如真的有人预备不吝时刻、精力去翻看咱们的留底或笔记，他们能否破解穿插指代体系，然后发现咱们的客户是谁？咱们能确保墙面有满足的隔音维护吗？假如咱们是在有等候室的组织里作业，客户会否了解到其他的客户？这儿咱们想着重的是，在线心思咨询师谁也不敢拍胸脯确保绝不或许犯错，面临面心思咨询师亦然。

看起来咱们并未把这些疑虑轻轻松松地打消掉。安妮解说了她是怎样涉入在线作业里来的：

在2002年头，我仍是个在朋友和搭档眼中的“拒电族”（指激烈对立机械化自动化的人，乃至不吝采纳摧毁机器的举动——译者注）。我并没有真的去摧毁计算机，虽然心里或许乐意这么做，但肯定是觉得离它们越远越好。对我来说，被千万人用过然后证明有用的传统办法，是最好的沟通和学习的手法。我的咨询事务里绝不会牵扯到计算机。

然后，一个正在承受在线咨询师训练的朋友来找我帮助当个志愿者，作她同组里其他人的客户。这看起来是个证明我的主意的抱负时机——假如我试着用电子邮件跟咨询师沟通，遇到实践问题时作业就会弄糟；就算没有弄糟，咱们也不或许树立起有利于医治的联络。写到这儿，我能幻想出我其时是个多么可怕的客户——不只是由于我希望它没用。我不记得自己是不是扮了一个无法克己的人（象有的客户在联络初期即不行按捺地说过多的话），但我知道我给那不幸的咨询师写了不少特别长的邮件。这个阅历对我现在当在线咨询师挺有用，提示我或许有必要就邮件的长度给些辅导，或许考虑考虑收费办法。（这些问题将在第三章和第四章中加以具体评论，并在第十一章中评论边界的问题。）

但是，令我惊异又震慑的是，现实并非如此。我把握了够用的技能，还在一个“卡住”了一段时刻的问题上，和我的咨询师一同很好地完成了作业。我有必要重新考虑我的态度了，所以我自己也开端参与训练。这令我的朋友们感到非常好笑。

所以，对那些心存疑问的咨询师来说，或许先去当当在线客户是个有用的做法，能够由此确证或消除疑虑。这样，即便不是为你，你也能够给他人供给一些阅历。查一查在你之前做这行的心思咨询师们的布景——他们有哪些资历？有没有受过在线作业的训练？就像在面临面咨询时相同，客户懂得维护自己是很重要的。倘若作为一个客户的阅历让你坚信了在线心思咨询的价值，并且你还想更进一步做个咨询师，那么咱们仍主张你去参与某种办法的在线训练。训练会让你对所要牵涉到的方方面面更了解，让你在一个相对安全的环境中，去犯错再发现它们或演化出一套自己的作业办法。虽然将来状况或许会有所改动，现在大部分的训练课程都是针对已有专业资历的咨询师们而规划的。所以这是一个深化训练，而非入门者的资历训练。

作者：吉尔·琼斯 安妮·斯托克斯，以上文章来源于网络翻译，如有过错或侵权请联络作者。

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