设计师要懂心理学[设计师心理包括哪些方面]

留意、回想、思想有什么联系吗？它们能在规划方面带给咱们什么启示呢？

本文将介绍留意、回想、思想3个心思学概念及原理，它们分别给规划带来哪些启示：

一、留意、回想、思想到底是什么联系？

它们究竟是怎样相互影响的？

人的感知都是有挑选性的感知，这个进程便是留意力构成的进程。咱们的留意力受限于个人才干、受外界环境的影响，经过留意的瞬时回想内容才干进入短时回想。

作业回想是指咱们在履行认知使命中，对信息的贮存和操作才干，由短时回想和操控加工机能2部份组成，作业回想会受留意力的影响，一起正向影响留意导向。

咱们的回想是碎片办法存在的，对回想碎片的处理便是思想的作业。短时回想经过复述进入长时回想，长时回想只需被提取到作业回想，才干开端作业和影响留意导向。

如下图所示：

二、人的留意力受哪些要素的影响？

咱们的留意力受限于咱们的感知才干，人的感知力含视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、第六感官等。而咱们每个人的感知力是不同的，有些人能看到更多的色彩，看得更远（如千里眼）、有些能闻到他人闻不到的滋味，咱们在详细的规划中需求对咱们的方针用户的感知力有所了解，才干产出适宜的规划方案。

规划启示：

经过视觉，对信息进行分层展现，将重要的信息优先展现，招引用户的留意力，引导用户重视、操作。当时操作的反应信息与用户当时的注视点不要逾越1-2厘米，不然这些信息就会处于鸿沟野，用户很可能发觉不到。处于鸿沟视野上的反应信息有必要满足明晰，比方运用大字体、共同的色彩，或许动效。恰当的选用动效、音效等，招引用户留意（视觉、听觉、触觉），比方滴滴叫车成功后，会宣布对应的音效，运用户不必翻开手机，就能知道现已打车成功。音效的影响组用户留下好的好的形象后，存储到长时回想。

咱们的留意力跟年纪有关：简直所有人都会跟着变老，感知力下降。

规划启示：

防止运用小于16px的字体（40岁今后，眼睛会开端变老，而很多的运用电子产品，会加快眼睛变老的速度）。答应用户自己调整字体巨细（45岁左右就会呈现“老花”，然后难以在近距离阅览小的文字）。留意文字色彩的对比度（色觉会跟着年纪的添加而逐步变弱）。在音频或视频内容上尽量为用户供给字幕(人到30岁听力开端下降，男人听力减退比女性出得得更早，老年人乃至会呈现耳背）。

咱们的留意力会受外界环境的影响，信息过载会导致咱们留意力稀缺。

视觉：在彻底乌黑的环境中，站在高处你能看到48千米外的烛光。听觉：在一个十分安静的房间里，你能听到6米外的手表的滴答声。嗅觉：你能够闻出75平方米规模内的一滴香水味。触觉：你的皮肤能感觉到一根头发。味觉：一小勺糖溶解在约7.5升的水里，你也能尝出甜味。

很多的研讨发现：咱们阅览电子信息时留意力要比纸质信息更消沉，逗留的时刻更短；过载、凌乱的信息会咱们疑问，下降咱们留意的志愿。

规划启示：

用户的操作流规划，合理的流程衬托、顺利的操作流、交心的节奏操控，让用户发生流的体会，更多聚集在内容上，而不是在留意、学习流程的运用。操控页面要点展现内容的数量（假如满屏都是重要内容，那么都不重要）。提早规划好页面中哪些是内容是需求用户重视和介意的，提早分配好用户在这个页面中的留意力。

三、回想的奇特数字：是7±2，仍是4±1？

短期回想指的影响物中止后没有经过重复影响而时刻短保存的痕迹，是那些能够坚持几秒至几分钟的回想。

短期回想容量的7±2：

米勒在1956年宣布了一篇论文《奇特的数字7±2》，他提出，大脑事实上是一个受限的机器，深受短期回想的约束，称人们在恣意时刻只能记住7±2条信息，超出这个约束，人类的脑筋就开端犯错。

作业回想容量的4±1：

作业回想指的是个别在履行认知使命中, 对信息暂时贮存与操作的才干，“作业回想”=“短时回想”+“操控加工体系”。作业回想容量的4±1，真实影响咱们作业的是作业回想。

作业回想容量的4±1心思学关于短期回想的研讨并没有阻滞，1997 年 11 月，Luck 和 Vogel 在《Nature》上宣布《对特征和特征联合的视觉作业回想的容量》(The capacity of visual working memory for features and conjunctions)，发现他们丈量的视觉作业回想容量只需 4 左右。

心思学家纳尔逊·考恩（Nelson Cowan）指出，真实的奇特数字事实上只需4±1，大部份对作业记记的测验显现，每逢位数（字母、单词、数字、色彩等）逾越这个量时，咱们就开端错失重要信息。

留意力影响作业回想容量，留意力被认为是影响作业回想容量的重要要素。将留意力从重视的项目转移开，会搅扰作业回想的坚持。很多研讨现已证明，视觉作业回想与挑选性留意这两种认知进程在功用上表现出高度一致性，二者在同一时刻能坚持的最大项目数都约为4个。

回想是碎片办法存在的，对回想碎片的处理便是思想的作业，人脑处理信息的容量是按“组块”（chunk）来衡量的。

每个“组块”能够包括多个数字、字母，也能够是词语或其他办法，不同类型“组块”的分类办法和巨细一般不同。1954年，西德尼·史密斯做了一些试验，即回想一系列数字，史密斯将数列区别成组块，他发现，运用这样的办法能够记住和精确回想出40个数字乃至更多，只需组块的数量在作业回想的规模之内。

在详细的规划傍边：能够选用格局塔准则（简略、挨近、类似、闭合、接连），对信息进行分组，数量的操控能够参阅咱们的作业回想容量。

规划启示：

咱们的作业回想容量是4±1，不要让用户一起处理过多的信息，但这并不是说咱们在界面中放的元素不能逾越3-5个，而是页面上同一个重要层级的信息，不主张逾越3-5个，咱们能够经过树立视觉层级，将用户的留意力招引到要害区域。（假如都是要点，那么就都是不要点了）用户是用组块来思想的，规划师要提早给页面内容分好类，假如你不分类，用户会自己分类，那时候发生的行为就不是规划师所能预估和把握的了。不要给用户过多的选项（ 内容），就会想起越多相干系的事物，超出作业回想能处理的领域，用户就简单纠结，尽量给用户发明不需求考虑的挑选。重要信息不要躲藏，躲藏信息的发现途径，需契合用户的心思模型。页面元素、交互流程尽量坚持一致性，不一致的元素会导致留意力的涣散，去重视页面规划细节而不是内容。保存用户的固有认知，如主流电商网站会在页面顶部放置查找、导航，底部会放置联络咱们、隐私方针等信息，假如咱们盲目寻求布局上的立异，会让添加用户的认知本钱，去学习界面运用，而不是重视内容。关于大块的文本内容，可选用杰出标题、副标题、核心内容（高亮）和要害词等，选用留白来区别不同的分组和区块，使内容结构化，易阅览。选用网格体系排布，尽量经过内容与留白（负空间）来区别内容，而非线条结构。

四、作业回想会影响留意导向

作业回想会影响留意力（了解度会影响留意力），有研讨标明，咱们看到自己偏好的色彩时，会呈现留意的主动捕获效应，人们从出世开端就逐步构成了色彩偏好，并保存在个别的长时回想之中，当被提取到作业回想时，就会影响到留意导向，比方：购物、上网、室内装饰、饮食等。

咱们喜爱的产品样式，会影响到咱们的留意导向，因而，咱们能够为用户供给个性化的规划。

如：淘宝的产品展现；今天头条的新闻推送；爱奇艺的视频引荐、智能音箱经过交流记载，会变得更智能—我说“我要听健康歌”，它就能播映“贝瓦儿歌的健康歌”，而不是播映“范晓宣的健康歌”。

规划启示：

供给根据用户特定偏好来匹配内容的功用。影响个性化匹配的常见变量：查找和要害字、设备类型、广告点击、数据来历、购买前史与特定零售商、方位、网站拜访频率、日期和时刻、点击形式和导航前史、显现用户偏好、人口统计学等。具象的插画和图形合作案牍的运用更利于用户回想，由于图形逾越了言语、宗教和地域，能够被用户广泛的承受。（比方，咱们看到垃圾桶的图标就知道是删去、看到放大镜就会联想到查找，由于这些现已存储到咱们的长时回想傍边）把操控权交给用户，能够便当地扫除用户不关心的信息、告诉或引荐，乃至有部份不喜爱个性化的用户，能够封闭。产品大型改版时，从细节下手，耳濡目染的影响用户，而不是太忽然的大改，让用户重新来学习一遍。

五、面临很多的信息，咱们作业回想很软弱

在数字化行为中，搅扰咱们的碎片回想的的要素太多，有研讨标明咱们在屏幕上阅览的作用比纸上阅览差得多，关于年轻人而言：他们的阅览情绪比较纸上更消沉；有研讨标明，年长的用户有更耐久与专心的留意力，可是他们的作业回想跟着年上龄的添加而受到影响，因而不论你面临的年轻人仍是老年人，仍要留意：

规划启示：

对日常的行为要供给必要的提示。关于多过程的使命，要给明晰的进展反应以及方针提示。假如要求记住上一步的操作才干进行下一步，那么尽量防止多使命跨屏处理。

参阅文献：

1. 书愿（2016）《大脑怎么回想与考虑》搜狐科普

2. 观澜听涛lvi5l3（2017）《留意力、专心力与感知力、回想力、思想力、行为力的联系是什么》个人图书馆

3. 《留意》百度百科

4. 什洛莫·贝纳茨（2017）《屏幕上的聪明决议计划》湛庐文明

5. 大象公会（2014）《文章招引力的心思学原理》海内网

6. 黄晓芸（2014）《交际媒体运用对年轻人阅览行为及情绪的影响研讨》上海外国语大学

7. 闫丹（2011）《色彩偏好对视觉查找中留意导向的影响》西南大学

8. 东华君（2017）《短时回想和作业回想有什么区别?》知乎专栏

9. 彭聃龄（2015）《关于知时回想的研讨》北京师大

10. 王宁（1998）《瞬时回想容量的研讨》河南都育学院学报（自然科学版）

11. KitWu（2015）《 要改动国际的咱们忘了什么？老年人互联网产品规划留意事项》人人都是产品司理

12. 小红帽（2015）《 最新的UX应战：个性化规划》人人都是产品司理

13. Tubik Studio（2017）《 格局塔原理中的接的性准则是怎么影响排版规划的？》优设

14. 郑少娜（2017）《 超全面！聊聊交互规划背面的心思学原理》优设

15. Susan Weinschenk （2013）《 规划师要懂心思学》人民邮电出版社

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