心理专家王颖[心里专家王颖个人资料]

一、我是居委会的作业人员，担任在社区门口填写收支人员表。每天看疫情数字的改动，心里发慌，昨日还做了一个梦，梦见自己确诊为新冠肺炎感染者，吓得我出了一身盗汗。

答：

1、给予自己心思暗示，梦都是反的。

2、梦的内容是人们神经系统的感知、回想、存储等功能下所发生的，蕴含着人们潜意识中的希望、情感。

3、你梦见自己得了新冠肺炎，则或许是由于：

a、你白日的作业，和防护这个病休戚相关，每天的筛查作业，也是严重、焦灼的。

b、或许你是一个比较有责任感、仔细的人，这些忧虑严重，就会在梦中呈现。

c、承受自己现在比较焦虑，睡前一小时不看有关疫情的新闻，听听轻音乐，敞开小夜灯，给自己营建一个温馨的睡觉环境。

二、我是一名社工，在社区抗击新冠肺炎的前哨作业，前天自己所担任的小区有疑似患者，我陷入了严重和苦楚的纠结中，重复回想是不是我自己的那哪个作业环节出问题。我是不是现已被感染。我又觉得没必要想，企图脱节，但又无法脱节。

答：

1、首要感谢您战役在抗击新冠肺炎的前哨，正是有你们这些忘我的人，才使得居民能安心的在家日子。

2、跟着对新冠肺炎病毒的了解，咱们越发感觉到它的隐匿性、多变性，咱们仅仅一般的社区作业者，应对病毒，咱们没有火眼金睛。咱们依照领导分配给咱们的作业任务逐项仔细完成就很好了。

3、你现在的纠结很象逼迫思想。 逼迫思想就像石头，咱们是鸡蛋，不要拿鸡蛋去碰石头。以卵击石，咱们是赢不了的。

“把心放平，顺从其美”是 燃眉之急。承受症状发生的焦虑，由于这种焦虑是正常的。只要接收了这种焦虑，焦虑才会正常的衰退，假如对焦虑进行限制与操控，必然会加重焦虑对自己的影响，形成自己更多的苦楚。任何事情并不是有因就有果、有果必有因，让时刻去查验，是最好的办法。

三、我现在是担任社区疫情摸查排找的。榜首是搞清楚哪有发烧、咳嗽的。第二是把握有没有外面的人进来，有没有患病的人出去。我上门了解时，许多人都不开门，也不答复问题，让我心里特别堵的慌，咱们也是为社区居民好，他们怎样就不了解呢？我的作业不能顺利完成，领导对我不满意，让我特别冤枉。

答：

1、跟着疫情的开展，对疫情常识的遍及，加重了居民的防备心思。他们或许以为你们每天走街串户，感染病毒的或许性更大，所以严防死守。

2、咱们抱负的作业结果是社区居民超级合作，同舟共济，帮忙咱们摸查排找。但现在作业受到了阻止，咱们是不是从作业办法上有所突破，找到新的解决办法。

3、不诉苦，编撰新的话术：xx号的居民您好！我是xx居委会的作业人员，请您隔门答复2个问题：榜首有没有发烧、咳嗽的。第二有没有外面的人进来，有没有患病的人出去。感谢您的合作，祝您日子愉快。

四、我是一名保安，担任在小区门口测体温。体温计是腕式体温计，我自己是一个十分小心翼翼的人，戴手套、带N95口罩。但由于现在是冬天，咱们穿的都比较多，尤其是穿的比较考究的女士，我的手套碰一下她的衣服，体温计碰一下她的手腕，都会大惊小叫，如同我犯了多大罪似的。真是让我气愤。

答：

1、咱们常说抱负很饱满、实际很骨感。你的抱负是：居民都特别了解你们的作业是为他们好。居民的抱负：咱们合作你测体温，你们千万不要碰我的衣服、皮肤。当抱负和实际呈现不一致时，人人都有烦躁、不安。仅仅有些本质搞得人，不说罢了。俗话说，林子大了，什么鸟都有。有些心境办理弱的人，就会直接表达不满心境，让你为难、愤恨。

2、找办法——首语：女士/先生/小朋友，请合作丈量一下体温，请您把袖子撸高一些，以免碰到您的衣服和臂膀。结束语：谢谢你的合作。

3、当你心境特别不爽的时分，能够鄙人班后和洽朋友，吐槽吐槽。得到一些了解和重视。

五、我是疫情防控的底层领导，社区防控24小时不间断。从年前到现在，社区作业人员一向坚守在一线，我自己看着他们疲乏的姿态也很疼爱，我白日作业一天，晚上还要伴随值勤人员一同作业。我也是50多岁的人了，血压高、糖尿病，家人十分忧虑我的身体，我自己也有所顾忌，但总觉得没有办法。为此还和我妻子暗斗。

答：

1、首要被您的敬业的精力、仔细担任的作业态度所感动。正是有您们这些底层干部废寝忘食的作业，才使得抗击疫情的作业得以完全施行。

2、特别了解您想经过自己的模范带头作用，影响其他搭档的做法。但人不是铁打的，咱们要遵从生命的客观规律，只要珍惜身体，才干有更多的时刻，为国家做更多的奉献。

3、办法：前几日华山医院感染科主任张文宏的一段硬核说话被广泛撒播：每个共产党员，要把公民的利益放在榜首位。每班装备党员，发挥社区党员的模范带头作用。重温入党誓词。

4、了解自己妻子对自己的忧虑。由所以至亲，免不了说话的办法不是那么的顺耳，或许絮絮不休、或许会说，你要死了，别赖我，你要病了，我不服侍你。你就逞强吧，脱离你，地球就不转了等等。话糙理不糙。并不是妻子不识大体，仅仅她有一种愤恨的心境，表达对你身体的忧虑。假如你把她的话当成关心、当成爱，就能够笑脸相迎，对对对，你全对，我明日就调整作业节奏。不让你担惊受怕了。

六、我本年28岁，是社区作业者仍是一个被阻隔者。咱们社区有一对从疫情返京的夫妻，挂号、访谈都是我担任。前几天他们被120接走了，是疑似新冠肺炎，今日接到告诉，已确诊为新冠肺炎。我作为密布触摸者被阻隔。我觉得我特别倒运，怎样就让我碰见了呢。一起我特别忧虑自己，自己被感染。每天诚惶诚恐。

答：

1. 从一个防疫者忽然成为一个被阻隔者，一定会形成暂时的紧张、手足无措。这是很天然的反响，假如你没有，反而特别淡定，却是不正常的心思反响。

2. 因作业，咱们和疑似新冠肺炎的朋友有了近距离的触摸，或许会呈现诉苦、愤恨。这时分，你需要给自己找一个恰当的宣泄口，给诙谐的损友打电话吐露心声，千万不要给直男癌的朋友打电话，你的不良心境不光得不到一点点缓解，还很或许被他的理性剖析气懵。

3. 为什么是我？你在抗击疫情中战役在前沿，一定有被感染的危险，仅仅咱们会幸运的以为，有危险，但不会是我。而那些逆行的医护人员的危险远远的超越咱们。可是，这是咱们的挑选。

4、客观的剖析现在的境况，咱们身在北京，有全国顶尖的感染科医师，有最好的药品、医疗器件的资源。你很年青，没有缓慢疾病，阻隔前没有任何症状，每天有专业医师排查。

即使不幸感染，也会得到活跃的求治。

5、最坏的都能够承当，其他就不是事了。

七、我妻子在社区防疫一线作业，触摸许多返京人员，我在家特别忧虑她在外作业的危险，这种焦虑怎么消除，忧虑怎么削减。

答：

1、你的焦虑是正常的，换过来你在社区防疫一线作业，触摸许多返京人员，你妻子在家也会忧虑你在外作业的危险。

2、协助妻子拟定一个相对完善的防护办法：带口罩、护目镜、帽子、一次性手套。保暖千万别伤风。随身带免洗洗手液、喷雾式的75%的小瓶酒精。随时消毒，不给病毒任何侵略咱们的时机。

3、承当更多的家务，照料好白叟孩子，让妻子心境愉悦。心境愉悦会促进免疫力进步，而免疫力是人体的本身的防护机制。假如妻子的免疫力比较强，是关于病毒最好的防护。

八、我现已在社区值勤10多天了，每天早出晚归，孩子才一岁多，天天看不到妈妈就哭闹，孩子就在我执勤的社区寓居，我不愿意让他出来看我，好纠结呀。

答：

1、特别了解一个一岁多孩子的妈妈，由于不能亲力亲为的育婴孩子的焦灼心境。

2、一场疫情改动了人们作业、学习、日子的形式。 正是由于这样的改动，让咱们深信我国一定能打败疫情。

3、由于咱们既往从事的作业，在这个抗击疫情的十分时期，咱们承当了深重的社区防疫作业。由于这个作业的特殊性，咱们不得不挑选和孩子的暂时别离。

4、由于你最了解你的孩子，把你以往带孩子的经历传递给现在的育婴者。让孩子在衣食住行中少感受到改动。给孩子爸爸做超级奶爸的时机：a、有利于树立密切父子联系。b、让你的老公感觉到做妈妈的不易。加深夫妻感情。

5、让家人多发视频，削减怀念孩子的苦闷。不好孩子视频，一岁多的小孩子，不能了解视频和真人的联系。会愈加哭闹，也会引起你心境的动摇。

九、近来一线人员发现有小区存在白叟喜爱扎堆下棋、谈天的问题。奉劝屡次，不光不听，还大声呵责，表达自己不是胆小鬼，不怕死等等。这种状况怎样办？

答：

1、选取在这个集体中有号召力、性情比较顽强、较真的白叟，作为首要作业目标。

2、请社区年纪50多岁性情相对温婉、声响相对温顺的女人志愿者，给白叟的儿女打电话（挑选在白叟心目中比较有重量的儿女），不仅仅是让儿女奉劝白叟，而是了解白叟性情、喜好、身体状况，辅导儿女用温顺的、白叟可承受办法劝导白叟安心居家日子。既安慰了白叟，又让儿女学会怎么和白叟沟通、又削减了家庭对立。一举三得。

当休闲白叟谈天下棋团中有影响力、号召力的白叟居家不出门时，其他白叟也就没有那么高的兴致出门谈天了。

向奋战在抗击疫情一线的社区作业人员问候！