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来历：长江商报

龙湖集团长沙项目质量风云查询 被指以高规范“样板房”欺骗500业主

“龙湖，善待你的终身。”

这句充溢温情的广告语，对当下正堕入质量维权风云的龙湖集团（00960.HK）来说，显得较为挖苦。而对素以“笑盈盈”示人时间坚持谦卑的龙湖集团董事长吴亚军而言，无异于被揭露打脸。

曾几何时，吴亚军被称为我国最有抱负气质的地产商，并且，还被自媒体吹捧为——“全我国做质量比绿城做得好的地产公司”，当今，面临新近遭受的为难一幕，吴亚军好像有必要对自己和龙湖集团进行从头审视。

就在8月27日，吴亚军在香港亲历惊魂一幕，彼时，正是龙湖集团2019年中期成绩发布会，一名从长沙赶来的龙湖业主冲上前台，手持话筒，指着吴亚军，激动而呜咽地叙述龙湖长沙业主困难维权的进程。这位业主喝问吴亚军：“我想问一下吴女士，您是不是现已知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权……”对此，吴亚军现场未作任何回应，随即仓促脱离。过后，龙湖集团在简略回应中供认“存在交流不到位、交给质量有瑕疵的现象，让业主产生了欠好感触，对此公司具有不行推脱的职责”。

事实上，据长江商报和相关媒体了解，不只长沙，在北京、杭州、青岛、济南、广州、大连、天津等地，龙湖业主拉横幅维权已成常态，当年龙湖集团的金字招牌已相形见绌。

日前，长江商报记者依据告发线索，实地看望了龙湖长沙楼盘，不少业主向记者表明，最初买龙湖的房子，便是看中了龙湖所声称的质量，成果却令他们绝望：“特别是精装饰房在交给时，感觉是高价买了‘低配版’”。

一边是此伏彼起的质量投诉维权，而另一面，却是龙湖集团的高歌猛进。长江商报了解，短短几年之内，龙湖的成绩规划继续扩展，正狂奔在“进军3500亿”房企的路上。而在福布斯我国发布的2019最富有女人榜上，吴亚军再次入榜并位列榜单第二名。

仅仅，其时花月正春风的吴亚军，万没想到会遭受中报现场如此为难的一幕，而面临龙湖集团其时的系列质量维权问题，习惯于考虑“五年后的事”的吴亚军，是不是该放缓进击的脚步，把战略目光聚集到当下了呢？

高价低配：以精装样板房欺骗500业主

长江商报记者现场看望了解，被业主团体投诉维权的龙湖水晶郦城项目，坐落长沙市岳麓区银杉路与茶子山路交汇西南处。该楼盘于2017年12月24日开盘，本年7月交房，体量不大，2栋高层，1栋公寓，500余户。

“龙湖是近两年进入长沙的，大品牌口碑好，并且其时看到出售样板间装饰质量讲究，美观大方，是我喜爱的姿态。”据长沙罗女士向长江商报记者叙述，上一年她购买了长沙龙湖水晶郦城一套89平的小户型，最初买房的时分首要看中了售楼中心的出售样板房的风格，并且用材也是比如欧派、方太、大自然等知名品牌，尽管2500元/平米的装饰规范有点贵，可是她觉得物有所值，省时省力。

采访期间，多位业主纷繁向长江商报记者表明：“最初决议买龙湖的房子便是冲着口碑、装饰规范、物业服务才买的”。

可是，通过一年多的等候，上个月交给的精装饰房却让业主绝望，许多业主的感觉“几乎便是上当受骗”。

据一位业主向记者吐槽：“到了实践交房才发现，不管从样式、建材、色彩都与出售样板房感觉降了一个层次，厨房用的是90年代按钮式抽油烟机，厨房操作台水管规划突兀，彻底不像2500元/平米的装饰规范。”

不只如此，还有业主在微博上实名反映，新房墙体开裂、墙内渗水是直观感触，业主们在收房时发现，此前作为龙湖水晶郦城宣扬亮点的新风体系，其新风口规划相同呈现了问题。进气口和燃气出气口仅相隔五十公分。也便是说，厨房的一氧化碳会被再次吸进去，躺在家里就能吸到一氧化碳，这太可怕了！

有业主把刚交给的精装饰房，找到第三方验房公司检验，给出的成果居然是“不合格”。

长江商报记者在业主的精装饰房内发现，客厅铺的是地板，墙体上有不少开裂当地用油漆弥补上，柜门上有划痕，墙体柜门收缝处很粗糙，高层的防盗网是维权后才安装上。

当记者提出观赏样板间的需求时，楼盘出售表明，该楼盘现已交房，样板间现已撤除。有业主向长江商报记者反映，7月才交的房，最初的样板间却现已做成了公寓，让业主无从取证对标。

对此，相关工作人员表明，样板间土地归于暂时用地，过后按规则有必要撤除，这也是许多楼盘常见的做法。

“样板房在购房者入住前不得撤除，不然便是违规。”一位业界研讨人士向长江商报记者表明，依据相关规则，制作全装饰住所，开发企业有必要制作装饰样板间，以展现交房规范。样板房要依照1:1份额实在反映装饰规范和施工质量，全装饰住所交房时装饰质量不能低于样板房水平，样板房在购房者入住前不得撤除。上一年下半年，相关部分又出台过规则，样板房有必要一向保存到小区交给今后6个月。

记者查阅揭露信息显现，长沙龙湖水晶郦城项目业主于5月就该项目精装饰房“高价低配”、涉嫌违规搭售精装房、撤除样板间等问题，向有关部分递送联名告发资料。

据业主泄漏，针对业主反映的问题，龙湖集团长沙公司也意识到问题严峻，所以跟业主们洽谈，按加赠空调的计划洽谈，大约80%的业主接受了这个计划。

上述业界研讨人士以为，龙湖在长沙的质量问题，也和在长沙相对快的出售节奏有关，“成绩要求比较高，一起为了抢客户，工程开发和项目出售等方面都会有许多需求调整的当地，可是速度的进步，往往简单在质量把控上呈现问题。”

装饰猫腻：精装饰被指仅500元/平米

长江商报记者在采访中发现，这些精装饰房“高价低配”的原因，或许正是因为在装饰价格上存在猫腻。

记者来到与水晶郦城一街之隔的龙湖春江郦城项目，该楼盘于7月底开盘，价格14000元/平米稍贵于水晶郦城，相同是2500/平米的精装饰规范，记者在观赏样板间时一进门就发现防盗门上安装了智能锁，全体空间布局合理，南北通透，每个硬装部分都贴有品牌的标识，厨房厕所配了品牌的油烟机，消毒锅和卫浴。厨房桌面边际做了防水处理。

在样板间的门口，张贴着不同户型全装饰工程公示清单，每项装饰内容、部位、资料、品牌、规范、原料、类型、色彩、系列号都标识的非常明晰。

不过，长江商报记者注意到，这份公示清单仅有少了价格明细，当记者提出期望出具一份标明价格的装饰资料明细时，龙城方面的置业参谋显得一脸不甘愿，直接向记者表明无法供给。

“2500/平米的精装饰价格本钱也就800-1000元，开发商对外报的精装饰价格至少打五折，乃至一二折差不多才是实践价格。”

一位多年从事装饰职业的周先生向长江商报记者泄漏，开发商用的品牌资料大多是以工程价从厂家直接拿货，精装饰楼盘选用的主材一般都是品牌产品里最廉价的工程款，有些乃至是筛选的样式或者是该品牌的贴牌产品，市场上很难找到。

以科勒卫浴为例，依照开发商的样式类型，一套卫浴市道的价格至少10000元以上，开发商拿货仅5000-6000，并且市道上也很难买到。长江商报记者询问了几家科勒门店，工作人员均表明店内没有该类型的产品，该类型归于专供。

周先生向长江商报记者介绍，精装不含家电500元/平米；1000元-1500元/平米归于改进型规范，建材可运用知名品牌产品；3000元/平米是别墅的装饰规范；到达5000元/平米，便是高端别墅的奢华装饰规范。而从现在市场上在售的精装饰项目来看，2000-3000元/平米的装饰价格成为普通住所干流规范，4000-5000元/平米成为大多改进盘的精装规范，?6000-7000元/平米的装饰价格层出不穷。

业界人士以为，现在，国家尚没有新房全装饰交给的统一规范，履行的都是企业规范，一旦产生胶葛，顾客简单不认企业规范。

龙湖集团素以质量著称，曾被绿城宋卫平称为“仅有竞争对手”，被万科王石对细节服务赞称为“可怕”，近几年在全国各地的楼盘、房子却质量问题频出。

长江商报记者整理发现，上一年8月，坐落在京郊古北水镇的龙湖长城源著，呈现楼梯陷落、墙皮坠落、墙体渗水，引发言论重视；济南的龙湖春江郦城，很多业主收房不到两月呈现大面积漏水，漏水又导致电线漏电短路、电梯停运；南京的龙湖春江郦城工地陷落，导致邻近居民楼体开裂，数十位住户当即被要求紧迫撤离；长沙的龙湖天宸原著，业主于收楼前期发现房子里地板裂缝布满；福建晋江的观辰二期，以及厦门龙湖，就像其他区域的龙湖相同，呈现房子渗水；成都西宸原著，购房时3800元每平米的装饰规范，业主收房才发现浴缸的龙头底子不出水，插座被堵在马桶后边，地板不规则翘起，瓷砖到处开裂；而在青岛的龙湖春江郦城，购房时合同约好每平米2500元的装饰款，最终却是毛坯交给。

3500亿方针高悬：急进必埋质量危险

业界人士称，龙湖集团的质量问题，就在于掌舵人吴亚军的好胜心太强，脚步迈的太大，所以失却了早些年的高雅和质量。

据记者了解，吴亚军微信名为“阿祛”，“祛”字出自《广韵》，祛者，去也。之所以起此名，吴亚军是为了时间警示自己，作为创始人要自动祛魅，不要总那么牛逼闪闪，要有所敬畏，要低沉，要坚持谦卑。

而纵观吴亚军治下的龙湖集团这几年的高歌猛进，却一点点看不出任何“敬畏”和“谦卑”之心，有的尽是大干快上、坐二望一之态。

事实上，龙湖频陷质量维权的另一面，正是龙湖集团这几年成绩高速增加，规划继续扩展的因果，就在短短几年间，龙湖集团现已冲入了2000亿房企的阵营，并且，其时的龙湖集团，正计划在2020年到达3200亿的方针，可谓“车如流水马如龙，花月正春风”。

2009年，龙湖集团于香港联交所主板上市。2017年，龙湖集团出售额跨入千亿大关，几乎是前一年的两倍。2018年更是打破2000亿元。

8月26日，龙湖集团半年报显现：本年上半年，该公司完成合同出售额1056.2亿元，同比增幅8.8%，与2018年同期完成合同出售额971亿元同比增幅4.8%比较，在出售稳健增加中半年破千亿。居于职业前十，到达全年2200亿出售方针的48%。

尽管2019年大环境不如人意，但吴亚军的身家却不跌反涨，逾越2018年的550.4亿元到达了607.5亿元。福布斯我国发布的2019最富有女人榜上，吴亚军再次入榜并位列榜单第二名。

不过，长江商报记者注意到，在阅历前两年高速开展后，龙湖集团成绩有所动摇，出售增速放缓，净利也呈下滑趋势。

年报显现，2018全年龙湖集团出售额2006.4亿元，与上年同期比较增加28.5%，不过出售增速从2016年、2017年的61.6%、75.9%跌至28.5%。

龙湖集团在全国房地产职业规划排名中，也较2017年的第8位退后至第10位，被华润置地和新城控股赶超。别的，在克而瑞出售排行榜中，龙湖集团2018年的出售额位列第10位，较2017年下降了2个名次。

龙湖集团2018年的赢利率也呈现下滑，集团中心税后赢利率由2017年的18.3%下降至14.7%；中心净赢利率由2017年的13.6%下滑至2018年的11.1%。

2019年也连续了这一趋势。财报数据显现，2019年上半年完成毛利125.8亿元，同比增幅24.9%，毛利率32.6%，完成净赢利63.1亿元，其间中心净利47亿元，同比增加26%，与上一年同期比较，中心净利增幅下降5.4个百分点。

一起，上半年单城市产能为25.1亿元，同比下降了27.5%，部分城市如济南、泉州等出售金额同比下降起伏超过了60%。

为加快扩规划，2018年头龙湖提出了“53215”战略，即龙湖未来三年，要呈现1-3个500亿元级区域公司，3-5个300亿元级区域公司，5-8个200亿元级的区域公司，8-15个100亿元级的区域公司，消除或兼并三年以上仍在50亿元以下的区域公司。据此核算，到2020年，龙湖出售额将到达3200亿元-6100亿元，年复合增加率应不低于27%-57.5%。而2018年龙湖集团的出售额增加率为28.5%，与该战略的目标上限还存在很大距离。

针对多地质量问题和财务状况，长江商报记者发函至龙湖集团，到发稿前未得到任何回复。对此次长沙龙湖业主质量维权事情的相关发展，本报记者将予以继续重视。

龙湖集团质量问题楼盘：坐落长沙市岳麓区的龙湖·水晶郦城。长江商报特派记者 吴薇 摄

长江商报音讯●长江商报特派记者 江楚雅 长沙报导