马健文心理咨询贵不贵[青少年心理咨询中心]

从十月下旬到现在，很多人过着白日是“打工人”，晚上是“尾款人”的双面日子，带货主播全年无休，你的快递取件告诉也天天不断。

又一个熬到清晨的夜，抢到了爆款的你，嘴角扬起了满意的浅笑……

又或许，没抢上

有人说，网购最高兴的一刻，是拆快递的时分。拆快递的高兴，让他们忘记了付尾款时的痛。

一旦具有了，又开端等候下一个快递……所以，再次开端了买买买。

为什么拆快递会让人发生幸福感？网购不断，这是“购物成瘾”了吗？

《生命时报》约请专家，解析热心网购背面的心思，帮你成为沉着的顾客。

受访专家

国家二级心思咨询师 麦舜翩

北京军区总医院成瘾医学医治中心主任 欢然

西南大学心思学部教授 汤永隆

广东省社会医学研讨会心思咨询专业委员会委员 马健文

为什么拆快递会发生幸福感？

阅历了挑选、比价、付定金、交尾款以及一段看似绵长的等候，当这些宝物总算安全送达手中时，那种高兴比下单时还要激烈。

“拆快递就像挖瑰宝相同，有一种对不知道的等候，非常振奋”

“每次拿到快递，走到半路就刻不容缓把它拆了”

“非常高兴，特别是发现产品物超所值时，加倍高兴”

……

人的大脑天生就简单被新事物所招引，比方新的衣服、新的朋友、新的作业，或许一个新的城市。

英国研讨人员发现了人大脑被新鲜事物招引的原理。

人们在看到新鲜的事物时，大脑中的“别致中心”——黑质细密部/中脑腹侧被盖区（SN/VTA）会被激活，对新影响做出反响。

SN/VTA与大脑中的海马体和杏仁核区域相连，海马体担任将别致影响与已有回忆比较，杏仁核对心境影响做出反响，并加强相关长时刻回忆。

研讨人员使用功能性磁共振成像技能调查人的大脑对别致事物的反响，他们向受试者展现了室内外场景和面孔等图画，中心偶然抛出些奇葩的图画。

试验发现，SN/VAT会被曾经没有见过的全新图画激活，而比较了解的图画、具有激烈负面心境的图画（如愤恨面孔等），则没有显着作用。

拆快递时，即便是自己买的东西也觉得惊喜，拿到什物也会感到满意，因为在激活大脑的“别致中心”时，也会影响多巴胺神经途径。

这种与上瘾相关的神经递质，让人感到高兴、满意。不少短视频博主喜爱拍“开箱”视频，正是因为这种心思领会的共通。

惋惜物质带来的高兴，往往转瞬即逝。

直播带货为什么让人骑虎难下？

近年来，直播带货现已成为电商新贵。数据显现，本年某电商渠道双11期间共呈现了超越10个亿元直播间和超越100个千万直播间。

每一个点开直播间的人，或多或少都有相似的领会：一个没忍住就下了单！

究竟这种买卖太方便了，只需求一时激动，一个点击付款，钱就花出去了。

主播们在推销产品时，其实用到了许多心思技巧来满意顾客的心思需求，了解直播卖货背面的心思学原理，有助于咱们更理性地购物。

共情心思

马建文以为，直播互动让网购从人与物的联系，发展为人与人之间的联系。

主播们的感触、情感、考虑都能经过直播传递出去，比方引荐口红时从顾客视点，考虑不同肤色的人上妆作用。再比方让观众觉得主播为他们争夺到了更实惠的价格，然后添加信任感。

戈培尔效应

麦舜翩表明，戈培尔效应是指，以言语或非言语的方法，重复向别人宣布信息，受众无意识地接受了这些信息，然后做出特定的心思或行为反响。

例如主播们重复地诱导观众“买买买”，就运用了这种“重复的力气”。

偶像效应

闻名的主播自带“光环”，有的品牌会经过约请明星、闻名企业家带货，招引一大群崇拜偶像的人购买产品，满意了人们想要“近距离”和偶像互动的心思。

饥饿营销

这种使用心思紧迫感、焦虑感的推销套路，也非常常见。

汤永隆说，主播们经过发明焦虑后再处理焦虑，如“还剩XX件库存”、“这个价格别处没有，只要这里有”，在敦促下，观众就很或许激动下单了。

从众心思

就像在超市，看到很多人围在一同选购产品，人会情不自禁走上前。看到别人从直播渠道买了合算的产品，也想跟风购买。

马建文表明，人作为社会化的动物，需求从众的行为与其别人坚持一致，来适应社会的潮流。

一份自测表，辨认“购物成瘾症”

假如互动式直播卖货、网购现已从风趣的领会、快捷的消费，逐步变成你的担负和苦恼，无妨经过这份自测表，辅佐判别自己是否为逼迫购物异常症（CSD）。

1.是否长时刻沉迷于购物？

2.购物是否成为你缓解压力、改进心境的方法？

3.是否要购买越来越多、贵的产品，才干取得相同的满意感？

4.是否购物太多，现已影响到日常日子、作业？

5.是否激动购物，买完又懊悔、愧疚？

6.尽管想操控购物次数，却难以回绝购物的愿望？

7.中止购物后，是否感到心思上不适（如压抑、焦虑等）？

假如以上有4项符合，很或许是购物成瘾了。

假如你或许你身边的人有这样的症状，不要急着扣上“不理性”、“放纵”的帽子。

购物成瘾和酒精、网络、药物成瘾相同，是一种“替代性满意”，背面躲藏的是许多心思问题。

欢然以为，成年人购物成瘾或许源于现实日子中的孤单、劳累、空无等。很多网购能带来满意感和高兴，成为心思负面心境的“发泄口”。

为所欲为地购买，也和低水平自负相关，低水平自负的人将物质具有转化为自负、自傲的提高。当这些心思需求都能经过网购暂时性得到满意时，购物成瘾就显得“情理之中”了。

怎样成为沉着的顾客？

一轮接一轮的电商促销，让一些网购狂堕入“经济危机”。理性的网购者往往会多番权衡，只买对的，不盲目跟风。

以下几招，能够协助合理操控自己的购物欲：

树立一个购物的“防火墙”

“防火墙”方式很多样，比方找一个理性的朋友，购物前问询他的定见，或许定下“1个月内用不到的东西不买”，然后坚持这个规范。

先记后买

看到哪怕再动心的东西，都先记在簿本上，或许参加购物车，给自己一周时刻考虑，假如还觉得非买不可，再付钱。这种做法能够在必定程度上防止“激动消费”。

设置AB卡

每月发工资后，将固定开支存在A卡，剩下的放在B卡，限制网购只能用A卡里的钱。假如操控不了自己，请家人帮你保管B卡。

警觉“大促销”

警觉“促销”的产品，包含优惠券、“满减”等方式。顾客简单被“价格适宜”遮盖，买下自己不需求的东西。

别在不高兴、肚子饿时购物

心思学研讨发现，人饿的时分，身领会排泄一种激素影响大脑中担任动机和奖赏的区域，会使人对食物、衣服等物品有更高的点评，并更想具有它们。

人们在心境低落、悲伤时也会甘愿付出更高的价格。

最重要的：树立自傲

有心思学家做过一个试验，他们让一群青少年在100张单词卡和图片中找出“让我更高兴”的卡片。

成果，自负心较强的孩子更倾向于精力层面的满意，会挑选“取得好成绩”“和朋友玩滑板”等卡片；

而自负心水平稍低的孩子多挑选跟物质有关的卡片，比方iPad、篮球鞋等。越是自傲，咱们就越能不被物质捆绑，买买买的时分就更理性。

平常要充分自己的日子，比方经过添加兴趣爱好，来培育精力层面的满意。此外，还要取得强壮的支持系统，与家人、朋友坚持杰出的联系。这都有助于咱们树立自傲。▲

参考文献：

[1]Bunzeck N, Düzel E. Absolute coding of stimulus novelty in the human substantia nigra/VTA[J]. Neuron, 2006, 51(3): 369-379.