服务心理学[50个常见的心理现象]

自我服务成见：又称自利性误差，人们常常从好的方面来看待自己，当获得一些成功时，常常简单归因于自己，而做了错事之后，自怨自艾，把它归因于外在要素，即把劳绩归于自己，把过错推给人家。它是一种主观主义的体现，也是一种归因成见。

经典试验：

澳大利亚的一位心思学家曾对某家公司的经理级高管的自我认知度做过一个查询，成果发现，90%的高管对自己的成果点评超越对一般搭档的点评。其间，86%的人对自己的作业成绩的点评高于实践的水平，只要1%的人以为自己的成绩低于均匀水平。 然后，心思学家做了一个试验，虚拟了一个全公司的均匀奖金水平，让那些高管点评自己的报酬和才能相关，成果发现，当他们的奖金高于均匀水平时，他们往往以为这是理所应得的——这是他们作业尽力、成绩突出的合理酬谢。而奖金显着低于均匀水平时，他们往往觉得自己尽力作业了却没有得到公正的待遇。总而言之，他们很少能安然承受自己其实不如人的实际，并想办法改动。大都会自怨自艾，并找各种托言为自己摆脱。

启示：

咱们的自我服务成见，会让咱们自己无视自己的成见。人们常说自己避免了自我服务成见，但却以为他人持有这一成见，在抵触中，“成见盲点”会发生很严重的结果。咱们总是以为自己站在了客观的视点，而一切其他人都带有成见。这也就难怪会有争斗了：咱们每个人都信任自己是对的，并且不带有任何成见。

咱们是日子实实在在的人，避免不了这些生理上与生俱来的天然“缺点”。不论成功和失利，结合内部外部要素，多想想自己身上的原因，总能将这个自我服务归因导致的成见削减一点。

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(*本文图片文字来源于网络)