公关心理学[公关心理学案例分析]

上一篇文章普勒论说了大众与影响言论的传播媒介之间的联系，今日普勒为咱们解说公关方面的心思学常识——“刻板形象”。

“刻板形象”于1922年李普曼在《言论学》一书中初次提出。在这本经典著作中，李普曼论说了在言论构成过程中起决议作用的“固定的成见”，也即“刻板形象”，一种认知形式，人们把同类事物的知道纳入了一种原封不动的认知形式之中，而人们往往在调查某个事物之前就用头脑中对这一类事物的认知形式来解说了眼前的某个事物。这不只简化了咱们的思维习惯，一起也简化了咱们的日常日子。它“在很大程度上决议了咱们会看到哪些现实以及从哪个视点来看待这些现实”。

比方，一位本钱家自以为逼真地看到一系列现实和人道的某些方面，而对立他的社会主义者却看到另一些现实和其他方面，以及两边都以为对方荒诞反常。他们真实的不合仅在于视角不同，差异是由本钱家和社会主义者各自不同的刻板形象形成的；一位美国修改写道“美国没有阶层”，而《共产党宣言》称“至今全部社会的前史都是阶层斗争的前史”。假如你的考虑方法与这位修改共同，那么你就会发现那些印证其观念绘声绘色的现实，而与之相悖的现实则是含糊且无效的。假如你以这位社会主义者的方法考虑，那么你不只会发现相反的东西，并且即便在与那位修改所见相同之事上，亦有不同的调查要点。

刻板形象使咱们在认知事物时被遮盖了认知的全面性，上面的两个比方还可以用别的一个心思学常识解说，“防逻辑隔离层”，这是指一个人的观念无法被有力的逻辑、理性的争辩或显着的现实所改动。人们会运用“防逻辑隔离层”作为承认自己世界观的东西，一起也会运用“防逻辑隔离层”作为回绝对立观念的东西。不难发现，刻板形象与“防逻辑隔离层”的联系是彼此的，许多时分乌合之众为何会如此顽固也与其两点相关，当然这儿还包含个别与集体心思的其他要素，后边普勒也会为咱们带来更多的公关方面的心思学小常识，请继续重视咱们哦！

大众的刻板形象往往是他们和现实之间最大的屏障。近些年来，因为刻板形象形成言论焦点对现实全面性、客观性疏忽的事例并不罕见。比方近期成都新冠病毒感染女孩赵某，其活动道路触及几个酒吧就因与刻板形象中传统女人不符，被网民论为“日子不检核、“转场女王”等污名；望江女孩溺亡，在场民警被推上言论焦点，网民对差人这一集体承担着“完美救助者”的刻板形象疏忽了事情环境的客观要素；重庆公交坠江事情因女司机的刻板形象该名词被推上热搜又一次的将女人司机污名化等事例皆因大众对其特有名词的刻板形象形成的言论片面性的焦点。

作为公共联系从业者，在提出任何改动公共事务的过程之前，需求先考虑大众其事情原有的刻板形象，判别其特点是否能被打破和发起。例如丁真被签约国企打破“网红”低俗化的刻板印，公关人员要为打破刻板形象对公共事情的负面固有化而尽力，当刻板形象又一次地出现在了言论的浪潮之中，事情当事人能否打破大众刻板形象的怪圈，也是公关人员所负起的社会职责之一。