心理沟通[与下级沟通的五个要点]

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要害词：好交流与坏交流、密切交流的五大诀窍 、阻止情感表达与倾听的要素

你想进步交流技巧吗? 首要，咱们来试着给“好交流”和“坏交流”下一个界说。

好交流有两个特性:

（1）你坦白直接地表达自己的感触，（2）你鼓舞对方表达他或她的感触。

你表达自己的主意和感触，亦会测验倾听和了解对方的主意和感触。从这个界说来看，两边的主意和感触都非常重要。

好交流需求自我表达和倾听，而坏交流则正好相反，它的两个特性是:

（1）你回绝坦白表达自己的感触;（2）你回绝倾听对方的主意。喜爱争辩和急于辩解是坏交流的个预兆。

你或许不测验着了解对方就将对方棍子打死。你传递出的信息或许会奇妙地标明，“ 我真的没爱好听你的主意。我只要爱好表达我自己的感触，并且你有必要认同我”。

坏交流的另一个预兆是回绝坦白表达自己的感触却以直接的办法将它们发泄出来。你或许生闷气或变得尖刻，这称为被迫进犯” 。主动进犯也是一种坏交流，即你呵斥、 要挟对方或宣布终究通牒。以下是坏交流的十五种类型，与别人发生抵触时，记住不要犯列表中的过错。请有必要仔细阅读!

坏交流的十五种类型

1、真理：你坚持以为你是“对的”，别人是“错的”。2、责怪：你标明出了问题是别人的错。3、受难：你宣称自己是无辜的受害人。4、降低：你暗示别人是失败者， 由于他或她“总是”或“绝不”做某些事。5、失望：你抛弃测验， 并坚持以为没有测验的必要。6、苛求：你觉得自己有必要得到更好的待遇，却又不简单直接地说出自己的要求。7、否定：你分明感到愤恨、 受伤或伤心，但偏偏矢口否定。8、被迫进犯：你生闷气、躲避或什么也不说。 你或许会怒形于色地脱离房间或摔门而去。9、自责：你放着问题不处理，却一味地责怪自已，好像你是一个糟糕备至、一无可取的人。10、协助：别人倾吐自己的懊丧、受伤或愤恨感触时，你无心倾听，专心只想着“解决问题”或“协助”对方。11、讥讽：你的言语或口气充满了火药味或歹意，可你又不愿厚道供认。12、找替罪羊：你标明别人 “有问题”，而你沉着淡定、心境愉快，发生抵触彻底不关你的事。13、辩解：你回绝供认自己的任何过错或不完美之处。14、反击：别人批判你时，你不只不理睬他们的感触，并且还反唇相讥。15、搬运：你置两边此时此刻的感触于不管，硬要一个劲地翻旧账。密切交流的五大诀窍

这五大交流技巧有或许改动你的日子。其间三项为倾听技巧，两项为自我表达技巧。你将学会用“第三只耳”倾听，以准确地了解别人的主意和感触。此外，它们还能协助你更明晰、更有用地表达你的感触。

倾听技巧

1、解除武装法。找出别人言语中的实在成分，即便你确认他们的话错得离谱、不可理喻或毫无公正可言。2、移情。把自己摆在别人的方位上，测验从别人的视点看待问题。思想移情: 用自己的话复述别人的言语。感触移情: 依据别人对你说的话，了解他们或许存在的感触。3、问询。用柔软的口气提出试探性的问题，以更多地了解对方的主意和感触。

自我表达技巧

1、我感觉句式。表达自己的感触时,运用“我感觉”句式(例如“我感觉很不舒畅”)，而不是用“你”句式(例如“你错了”或“你气死我了”)。2、安慰。想办法对别人说一些实在活跃的言语，即便是在唇枪舌战的高潮也要这样。这样能够标明即便你在生对方的气，但仍然仍是很尊重他们的。

什么人们不能有用交流?

在上面的阶段，咱们描绘了好交流与坏交流之间的差异，你也学习了有用倾听以及有用表达感触的办法。把握这些技巧并非朝夕之功，但支付一些尽力便可游刃有余。但是，许多人仍是无法承受这些办法。他们深知自己不善交流，但要他们测验新办法却仍是一万个不愿意。我估量你也有一些阻止你学习有用交流的负面感触，它们极端强壮，你或许得和它们打开一场恶战。以下是一些常见的负面心态，看看你有其间的几种?

（1）阻止倾听的十种心态

1、真理。你深信你是对的，别人是错的。你专心只想证明自己的观念，而不是坦白地表达自己的愤恨感触或测验了解对方的主意和感触。

2、责怪。你以为满是别人的错。你直截了当地以为你彻底无辜，你告知自己你有100%的权力责怪他或她。

3、扮演受害者。你自怜自叹，你觉得别人自私没良心，对你不公。你固执地回绝采纳任何自傲决断的措施以改进局势，因而你给别人留下了你很享用做受害者的形象。

4、自欺。你无法幻想自己也要对问题负一部分职责，由于你看不到你的行为对别人发生的负面影响。举例来说，你或许诉苦妻子对你啰嗦个没完，但认识不到你分明许诺了要去修篱笆却总是一而再、再而三地“忘掉”。你或许诉苦老公专横固执、对你的主意不闻不问，但你却没认识到不管老公说什么你都要和他唱反调。

5、防护。你极度惧怕批判，因而受不了一丁点负面或不愉快的声响。你不愿意倾听别人的主意并找出其间的实在成分，相反，你仅仅一个劲地争论为自己辩解。

6、高压过敏。你惧怕屈从或被人颐指气使。别人的操控欲好像太强，过分飞扬跋扈，所以你觉得自己有必要垂死挣扎，死战到底。

7、苛求。你觉得自己有资历享用别人的善待，假如别人没有按你的规范对待你，你就会懊丧万分。你不会设法了解别人为什么会这样，相反仅仅一味地坚持以为他们不通道理，且没有资历那样对你或对你有那样的观点。

8、自私。你希望能要风得风、要雨得雨。假如不能左右逢源，你就会大发雷霆。你对别人的观点和感触不感爱好。

9、不信任。在你看来，倾听并测验了解别人的主意和感触就会落得被人欺压的下场，所以你爽性竖起一面心墙。

10、协助上瘾症。你觉得自己有必要协助别人，就算别人只需求你倾听也挡不住你的热心肠。当朋友或家人诉苦种种不快时，你就会提出“ 有建设性”的主张，辅导他们应该怎么怎么做。可他们并不领你的情，反而变得更动火，且诉苦得更凶。到了终究，你们都被互相折磨得万念俱灰。

（2）阻止情感表达的十种心态

1、抵触恐惧症。你惧怕愤恨的感触或与别人发生抵触，你或许以为联系密切的人之间是不应该有吵架或争论的。你或许还以为不应把自己的感触或实在的主意告知心爱的人，这会伤害到他们，并且他们也受不了。我称这为“鸵鸟现象”， 由于你把头埋入沙子，而不是实在处理两边联系中存在的问题。

2、爱情完美主义。你以为自己不应有像愤恨、妒忌、郁闷或焦虑这样的非理性感触。你觉得自已应该一直保持理性，且能彻底掌控自己的感触。你惧怕流露出软弱或软弱的一面。你以为别人一 旦发现你的实在感触就会瞧不起你。

3、惧怕对立和回绝。你惧怕被人回绝终究落得孤单终老的下场，所以你甘愿咽下苦楚忍耐某种方法的优待，总归不敢冒任何一点点得罪人的危险。你火急地巴望取悦别人，巴望满意所有人的希望。你不敢表达自己的主意和感触，你觉得别人不或许喜爱你这样。

4、被迫进犯。你喜爱生闷气，把受伤、愤恨的感触埋在心底，而不是坦白地表达出来。你用缄默沉静抵挡别人，令他们愧疚一总归便是不愿共享自己的感触。

5、失望。你深信不管怎么做，你们的联系都是无法改进的，所以你爽性抛弃。你或许觉得自己已试尽一切办法，但终究全军覆没。你或许觉得你的爱人过分顽国不通道理，所以肯定是无法改动的。这一主意终究会成为自证预言。一旦你抛弃, 状况就会越来越糟, 然后你确定真的无可救药。

6、自尊心过低。你以为自己没资历表达感触或对别人提要求。你以为自己应该一直巴结别人并满意他们的希望。

7、自发性。你以为心境欠好的时分你有权把心里的主意和感触准确无误地吐露出来。你或许觉得你的交流办法不能有任何更改，否则会显得虚伪诙谐。

8、读心术。你觉得别人应该了解你的感触和需求，即便你没直接说出来他们也应该知道。因而你有了一言不发生闷气的绝佳托言你觉得别人不关心你的需求。

9、受难。你不敢供认自己很愤恨，由于你不想让任何人知道他们有才能激怒你，省得他们满意。你太自豪，所以要拼命操控自己的心情，静静忍耐苦楚。

10、有必要解决问题。与别人发生抵触时，你不愿坦白地共享你的感触和倾听别人的感触，硬要没完没了地兜圈子解决问题。

总归：交流是人与人之间表达观点、交换意见的交流办法。在婚姻联系中，爱情的连续便是夫妻的密切感。而密切感的来历便是，夫妻之间在作业、日子细节和性爱之中的互相不断地共享和交流。并且不管是作业仍是日子，许多问题能否得到圆满解决，往往取决于交流的效果。交流得好欠好，交流的效果怎么，交流才能是起着要害的效果。

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