沟通心理学[2021沟通心理学全部答案]

不要说“但是”，而要说“并且” 试想你很拥护一位搭档的主见，你或许会说：“这个主见很好，但是你有必要……”原本你让你的话字字千金 能说会道的你，当然深受搭档和上司的敬爱啦！ 能说会道的你，当然深受搭档和上司的敬爱啦！ 让你的话字字千金是认可他人的，这姿态一说，这种认可就大打折扣了。你彻底可以说出一个比较详细的期望来表达你的欣赏和主张，比如说：“我觉得这个主张很好，并且，假如在这里再略微改动一下的话，或许会更好……”

不要再说“老实说”公司开会的时分会对各种主张进行评论。所以你对一名搭档说：“老实说，我觉得……”在他人看来，你好像在特别强调你的诚心。你当然对错常有诚心的，但是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，咱们应该……”

不要说“首要”，而要说“现已” 你要向老板报告一项工程的发展状况。你跟老板讲道：“我有必要得首要了解一下这项作业。”想想看吧，这样的话或许会使老板（包含你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你现已做完了一些工作。这样的说话情绪会给人一种很失望的感觉，而绝不是达观。所以主张你最好是这样说：“是的，我现已适当了解这项作业了。”

不要说“只是”在一次通力攻关会上你提出了一条主张，你是这样说的：“这只是是我的一个主张。”请注意，这样说是担负不可以的！由于这样一来，你的主见、劳绩包含你自己的价值都会大大价值降低。原本是很利于合作和集体认识的一个主见，反而让搭档们只感觉到你的自信心不行。最好这样说：“这便是我的主张。”

不要说“错”，而要说“不对” 一位搭档不小心把一项作业计划浸上了 水，正在向客户抱歉。你当然知道，他犯了过错，惹恼了客户，所以你对他说：“这件工作是你的错，你有必要承当职责。”这样一来，只会引起对方的厌烦心思。你的意图是谐和两边的对立，防止发生争端。所以，把你的否定情绪表达得含蓄一些，脚踏实地地阐明你的理由。比如说：“你这样做确实是有不对的当地，你最好可以为此承当职责。”

不要说“原本……”你和你的说话目标对某件工作各自持不同观点。你轻描淡写地说道：“我原本是持不同观点的。”一个看似不起眼的小词，却不光没有杰出你的态度，反而让你没有了态度。相似的表达方式如“确实”和“严厉来讲”等等，爽性开门见山地说：“对此我有不同观点。”

不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的同伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种形象，觉得你并不想马上决定，乃至是更糟糕的形象——他人会觉得你的作业情绪并不牢靠。最好是说：“明日11点整我再打电话给您。”

不要说“必须……”，而要说“请您……” 你不久就要把自己所担任的一份企划交上去。我们压力现已很大了，而你又对我们说：“你们必须再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给他人压力，使他们发生逆反心思。但假如反过来呢，谁会去回绝一个友爱而礼貌的恳求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”