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“日子在文昌花园社区每天仍是结壮的，安安心心合作政府防疫，很快就能守得云开见月明。”8月20日，扬州市广陵区文昌花园社区居民刘颖在自己的微信朋友圈推送的一条音讯取得不少小伙伴的点赞。从8月12日至8月24日，文昌花园社区施行全关闭办理现已十多天时刻。期间，社区经过组成爱心运送队、网格楼栋自治化办理以及发放服务连心卡等多措并重打通关闭小区居家服务的“最终一公里”，为辖区大众供给全方位日子确保。

乡民到市民

爱心运送队24小时待命

“快，把那块塑料布拿过来盖在肉上，不能让太阳把肉晒化掉。名单呢？拿过来，你们赶忙分拣送到各个居民家里。”8月20日上午，由扬州市政府一致配发的猪肉运送到广陵区文昌花园门前，爱心运送队队长袁东领随即开着自己的运送车出门将猪肉转运进社区，并指挥自愿者们第一时刻将猪肉运送到各楼栋居民家中。“在网上下的订单，这么快就送上门了。谢谢，辛苦你们了。”82栋居民李萍接过自愿者手中的猪肉连连作揖称谢。

疫情发生后，关闭式小区的物资供给是大众最为重视的论题，怎样让社区邻里第一时刻领到自己的物资也是袁东领正在揣摩的难题。“我原本便是跑运送的，我自己也有车子，我就想能不能运用自己的专长为咱们做一些服务，一同抗击疫情呢？”说干就干，袁东领主意向社区请求承担起物资运送确保的重担，不只如此，他还发动身边的人一同参加。

爱心运送队自愿者董虹介绍，之前他们都是新星村三里组的乡民，伴随着城市的变迁，咱们拆迁安顿进了文昌花园社区。从村庄地步到现在的全国文明小区，往常都是社区工作人员为咱们脚踏实地服务，现在是生产队站出来为咱们保供物资运送的时分了。“咱们曾经都是一个生产队的，队长喊咱们来咱们必定要来，咱们不只人过来，咱们还把自己家的三轮车带过来作为物资运送的东西。”董虹笑着说。

一辆货车、四辆电三轮和十几辆电动自行车是爱心运送队自发筹集来的交通东西。从清晨5点半到深夜12点，爱心运送队的自愿者们每天都坚守在小区南大门，均匀每天运送日子物资两至三吨，均匀每天每人运送物资近百次。“现在气温这么高，咱们有必要确保咱们运送的功率，像冷冻包子这些，假如不及时送到位，食物就会蜕变了，咱们怎样吃呢？咱们辛苦一点少睡一点没有关系，只需确保咱们吃得好吃得饱就行。”在袁东领的带动引领之下，现在社区越来越多的青年人也参加爱心运送队自愿者的队伍。

邻里互帮互助

网格楼栋自治化办理

“这是我用药盒制造的便民服务箱，我在每个楼栋的防盗门上都装了。有些市民特别是老年人不习气运用手机，所以，他们有什么要求都可以在便民服务箱给我留言。”8月20号清晨8点多，文昌花园社区副主任时建来到自己担任的第十网格片区，挨个搜集便民服务箱内的留言条。时建告知记者，自己担任9栋楼4百多户居民的日常日子起居，从小区施行关闭办理至今，他现已搜集了居民留言条近两百条，触及日子物资收购、药物收购和煤气置换等。

刘扬本年33岁，是机关服务中心的一名工作人员。起先，关闭式办理也曾让她感到徘徊，刘扬测验着将自己所需的新鲜蔬果列成目录，并在便民箱内留言。让刘扬没有想到的是，次日，网格员时建就将收购的蔬果送上了门。感恩之余，刘扬也自动报名成为了48号楼栋的自愿者，为咱们供给送菜、看楼栋以及心思引导等自愿服务。刘扬说：“网格员一个人要担任那么多住户的日常日子所需，压力太大了，咱们应该协助一同处理日常日子难题，一同抗疫。”

从网格员到楼栋自愿者，线上线下自愿服务的完善推动也让越来越多的市民在互联网平台上结成了老友，除了各类日子物资接龙结队收购之外，不少市民还将家中搁置的物资拿出来协助别人。“我孩子写书法的方格纸没有了，我测验在网格群里问了一下，真有人家有，第二天我就拿到了。”第十网格居民王雅倩告知记者。

看护一同家乡

“铁脚板”“1对1”精准服务

“您好，这是社区发放的服务连心卡，您假如有日子物资收购、慢性病药品收购任何问题，直接给咱们打电话。”8月21日，文昌花园的居民都领到楼栋自愿者发放的“连心卡”，卡片上除了自愿者的联系方法之外，还有社区担任人、辖区民警、物业办理人员的联系方法。

作为扬州市最大的拆迁安顿小区，文昌花园社区占地1.2万平方公里，现有住户4千多户，居民1万多人。怎样在物资保供的根底之上为居民供给精准化日子服务？疫情发生后，文昌花园社区党委书记、主任郑翔简直一刻都没有休憩过，除了分配万人日子物资的供给，郑翔还要应急处理居民们日子中的各类难题，每天均匀睡觉时刻只要两个小时。“早上7点多钟，咱们居民给我打电话，一个婴儿发烧了，爸爸妈妈十分忧虑，我马上组织社区工作人员带小孩去治病，现在在苏北医院问诊，现在看来应该没有什么问题了。咱们发放服务连心卡给咱们，便是要让居民遇到难题时随时随地都能找到咱们。”郑翔说。

年轻人习气运用网络等通讯方法向社区求助，不会运用手机的老年人怎样办？为此，郑翔专门在社区办公室组成起了便民服务台，自愿者24小时值守处理搜集来的居民留言条，为咱们破解日子难题。针对老年人根底疾病常用药补给问题，自愿者们还专门组成了买药服务队，每天挂号白叟们的个人信息以及购药信息，一人一袋封装好，并由专人与药店、医药公司和医院联动，为白叟们一致购药，再由自愿者一致配送。买药小分队自愿者袁慧玉说：“一般常用药，第一天挂号第二天就能收购到，像胰岛素等处方药咱们还需要居民供给之前的病历等资料，绿色通道注册以来，咱们均匀每天要为20多户居民买药。”

阻隔不隔爱，关闭式办理之下，空巢白叟、失独白叟等特别集体更亟需日常日子的照料和心思的引导。疫情发生后，郑翔不只需求楼栋自愿者造访了解计算茕居白叟和弱势集体的状况，还活跃联动和筹集社会资源，造访困难集体家庭和辖区的老年公寓，确保根底物资供给的一起还为咱们供给线上心思咨询问诊。郑翔介绍：“高龄茕居的有20多人，空巢的有100多人，咱们首先要确保他们的日子。他们既没有人照料，也不会用手机，咱们网格员和自愿者和他们进行结对，照料他们根本的日常日子起居和心思健康。”

据了解，到现在，文昌花园社区抗疫自愿服务队成员现已到达近五百人，从核酸检测引导、楼栋自治办理、物资运送配送、卡口值守再到药物收购等，触及大众日子的方方面面，他们中年纪最小的十多岁，年纪最大的70多岁。

爱心运送队自愿者刘倩说：“我母亲是运送物资的自愿者，他们每天都汗流浃背，常常夜里才回家，太辛苦了，我就想帮他们分管一些。”楼栋自愿者王在凤表明：“我是一名70多岁的老党员，从早上六点到晚上六点值守，累是有点累的，每天倒下来就睡着了。咱们每天帮咱们订货蔬菜和扔废物，能为抗疫出点力，为咱们做些事，咱们仍是蛮高兴的。”

作者 | 祁蕴元