心理诊所[心理诊所设计]

作者：诊锁界

在国家利好方针的助推下，互联网医疗必然会呈现第二波高速开展，而相较于常见病、慢性病，精力科更贴合互联网医治的特性，从赛道上看，精力心思是个十分值得重视的细分范畴，潜在商场巨大。

本文来历：诊锁界

作者/口述：林昭宇

定位便是商场在哪里？挑选便是找切入点，舍得便是怎样下降本钱。做互联网医疗的有许多家企业，咱们都做全科，为什么昭阳医师要挑选精力科呢？这便是定位问题了。

相较于常见的慢性病，精力科最贴合互联网医治的特性，因为整个医治进程中只需求依据医师跟患者、乃至医师与患者家族之间的沟通就能够完结整个医治进程，不需求经过任何的仪器或许体检完结。

本文由昭阳医师创始人林昭宇口述

1.商场特色

我国严峻精力障碍患者有1600万，抑郁症患者8000万，还有失眠等症状患者数千万，一般心思疾病患者1亿以上，在精力心思的商场集体里，昭阳医师挑选的是中心这一部分，因为实践上真实给咱们日常治病开处方的医师只需4000到8000左右，这些医师服务1600万现已够呛了。

所以到三甲医院的时分看到精力科医师大部分都是两三分钟开一个处方出来的，也便是说患者假如开完确诊，需求做心思医治，是没有医师给他供给服务的，这就跟骨科的术后恢复有点像。

?精力科患者就医本钱高。精力科医师十分会集在大城市，所以患者日常的就医本钱十分高，这1600万精力障碍的患者每个月都要跨省跨地去复诊、拿药

?患者找不到可信赖的服务供给者。患者最信赖的是医师，可是之前看的医师不能保证有时刻给他看。假如找心思咨询师，患者也无法辨认哪些咨询师是差的，哪些是好的，所以心思咨询的本钱也十分高，这便是痛点。

万亿等级精力心思商场如此巨大，怎么去把握进口呢？这个商场要打破就回到你的定位、你的挑选。心思咨询师缺少专业性的保证，因为他们没有处方权，没有确诊权，这些权力都在医师手上，处方权和确诊权意味着医师能决议你有没有病，是用药物医治仍是心思医疗，所以医师是整个商场的进口。

在我国，精力科医师曾经首要收入是依赖于办理的患者数量规划，医师在医院接诊跨地寻求医治的患者今后，就会把私家手机号给这个患者，到了每个月复诊的节点，患者就会打电话给医师陈述病况怎样样，医师会依据病况提出一个医治计划。大多数情况下患者或许家族都会跟医师讲，来一趟广州不容易，期望医师开药寄给他，医师基本上都会容许，一千块钱的药1200块钱寄给患者，200块钱溢价便是诊金。

所以即使在没有互联网的年代，精力科医师现已在做长途医疗这种事务了，医师在线下自己做，自己运营患者，可是这儿面的痛点十分显着：低效、缺少隐私维护、药品的供应链没有办法打破等。

尽管患者都知道1200块钱是比医院的价格要高，可是每个月去一趟医院交通本钱其实是远远超越200块钱的，所以患者把这部分钱作为医师的服务费，患者并没有进步本钱，服务质量和功率还进步了，所以即使患者知道这个药贵，可是因为归纳本钱下降了，这个长途问诊就现已完结了。

2.切入与破解

昭阳医师在2015年创业时做了一套SaaS体系，便是叫互联网医院，协助医师办理原有在手机通讯录上的患者，其间有的医师能在手机里能办理1200多个患者。

这套SaaS体系其实是云处理计划，能够让医师和患者在线上高效完结医治，医师和患者线上沟通完今后，当这个患者需求药品的时分，昭阳医师就经过这套药品供应链把药配送到患者的家里，当患者需求做心思医治的时分，就能够直接导流到线下门店去。

昭阳医师的获客途径在哪里？没有自媒体运营，一个月2万多个患者，其实便是把握了医师。医师是一个最大的中心财物，能连绵不断把自己的患者引上来，其实是凭借了医师这个品牌去建立昭阳医师的精力心思范畴医治途径这个品牌。

因为关于老百姓来说，他最信赖的是医师，昭阳医师跟一般市面上一切的一般的心思咨询组织的差异化便是这个作业由医师主导，所以从进口上处理了问题，到现在为止不经过任何线上运营获客，而是依托连绵不断的协作的医师招引过来。

因为医院的医师往常很忙，简直没时刻供给心思医治这种服务，相似骨科，许多骨科的恢复医院都做不了，心思咨询在医院也是做不了。可是精力科医师有点不相同，这个商场是一个原本也已存在的商场，昭阳医师仅仅把原有的事务更便利的导出来，心思咨询的黏性是远远高于骨科医师的。

骨科医师是靠做手术挣钱，可是精力科医师首要是依托药物，而昭阳医师把握的便是它的一个命脉，因为经过心晴药业，昭阳医师把全我国90%抗精力病药都现已跟厂家谈妥了，以公立医院的收购价收购的，还有3%的返点。全我国收购本钱最低便是公立医院体系，昭阳医师的收购途径就在公立医院体系，假如说昭阳医师靠什么盈余，是因为构建了这套体系。

单纯的互联网医院不行，单纯一个药业不行，单纯一个线下门诊关于昭阳医师来说也不行，只需构成了这套闭环体系，才干满意医师、患者和心思咨询师的痛点，昭阳医师经过这样的体系去达到了盈余和整合的作用。

精力科是天然贴合线上线下相结合的作业，所以假如十分清楚患者需求什么，医师需求什么，心思咨询师需求什么，这套体系处理了上述集体的需求，然后获得了现在的成果，赢利也是相当可观的。

3.线下门诊运营思想

?医治费用及抽成。诊金、心思咨询、心思医治，心思医治是50%左右的抽成。

?云HIS运用费。医师个人自己开作业室的时分，是运用咱们体系做的，一些定制化服务是要交年费的。

?宣扬途径。昭阳医师的线下诊所心晴心思门诊，事务精准定位为医疗等级，心思的竞争者来历不是同行，而是职业以外的作业，假如花许多时刻在自媒体，会失去许多东西。

?诊所选址。诊所定位与你的客人来历，包含你挑选的商铺的方位都是有关的。许多定位高端的诊所开在CBD里边，高端的人的心思需求是很重要的，能够收他3000~5000元，但心思科有一个很大的问题，便是有病耻感的，相当于几十年前的性病相同的，患者去医院是很怕被人看见的，所以假如把自己的心思诊所开在这些当地的话，你会发现没有人来，因为客户不肯意在自己平常活动场所邻近看这种病。

4.思路搬迁

舍得便是下降本钱，下降药品库存、客服、运营办理本钱，有些事务要舍得砍掉。比方一个高端诊所是做归纳门诊，开在了省人民医院周围，定位是高端，考虑是否要请求医保，其原意是假如医保的话就能够引流部分开药客户到诊所，可能会进步转化率添加进来治病的人。

可是事实上并非如此，假如诊一切了医保，就会有许多省人民医院的一般患者就会过来开药，整个门诊的格式、客服人员的训练，就会变成是环绕这波患者，而不是环绕诊所本来的高端定位，就会丢失了高端客户集体，所以不抛弃这个东西，是没有办法去完结诊所最中心的事务。

高端诊所很喜欢做“点菜式服务”，便是有些高端诊所里对专家码标价，客户只需付得起这个钱，诊所就把这个专家请来，这是许多高端场所常用的事务。实践在履行的时分就会呈现一些问题。

榜首，专家不归诊所管。医师有自己一个作业形式，而诊所的里边是有一套流程的，包含需求医师推销哪个原料的产品，可是这个专家是不会理他的。

第二，点菜式的服务诊所与专家的黏性很弱。诊所患者是导给医师的，品牌是医师的，客户认的不是诊所品牌而是专家品牌，假设在对面开的一模相同的诊所，你给这个专家60%的提成，对方给70%，这个专家就会曩昔，然后把诊所的患者也会带曩昔，

这种点菜式的服务在某一些职业其实是一个忌讳，可是这个坑许多组织包含医院都在踩。已然诊所的定位是高端，你心里是要接公立医院漏出来的生意，可是公立医院漏出来的生意纷歧定是个好生意。

作者信息：

林昭宇医师，结业于中山医科大学，医学硕士、副主任医师。曾在我国首家精力病专科医院——广州市惠爱医院从医十几年。曾为我国人民解放军新兵供给入伍前心思评价、体检的作业。曾参加政府十二五卫生规划的调研和拟定作业。2015年建立广州心晴信息科技，创办了昭阳医师途径任职CEO。在精力心思范畴从事作业近20年，积累了丰厚的经历。

//来历：诊锁界 作者/口述：林昭宇

//收拾：北极

//修改：太白

?稳重声明：本文系昭阳医师创世人林昭宇先生于第二届我国诊博会讲演实录，因为讲演时刻约束，部分内容不能详解，仅供学习沟通，观念仅代表作者自己态度，版权归原作者一切，如有疑问请联络。

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