12355心理咨询有用吗[青少年自杀求助电话]

主播君的话

曾在127个作业日里，佛山市12355青少年归纳服务渠道总计接听热线数量达13327次，日均接听105次，创下运营新纪录。

热线24小时不间断！

最多一天接听电话358次！

服务目标从青少年拓宽到全市市民

更是为政府拟定青少年相关政策供给重要依据

这是怎样的一支部队？

用了什么服务形式？

成为全民信任的心思咨询渠道！

佛山12355立异探究展开进程

敞开精准助力新形式

几年来，佛山市12355心思咨询渠道一向走在立异探究的路上。通过不断探究，研究出一套“团委牵头+职能部门协作+自愿服务”形式，为全市青少年健康生长与展开供给精准助力。

不断完善，扩展规划

建造初期，佛山市12355青少年归纳服务热线渠道的定位是为全市五区32个镇街的青少年，供给心思、情感、法令等服务。通过不断展开、完善后，开端承受市文明办“佛山市校外心思教导站”业务。

完成两级联动，服务全市公民

上一年5月，佛山市12355成为广东省首个12355“云渠道”试点，省12355热线后台与12345热线后台完成了无缝对接，开设了“心思咨询”专键，服务目标拓宽到全市市民，完成省市两级联动。

全民信任的心思咨询渠道

现在，佛山市12355不只成为全民信任的心思咨询渠道，也是佛山市青少年信息收集中心、问题预警中心，实时重视收集青少年舆情信息，为政府拟定青少年相关政策供给重要依据。

跟着团团从以下四个方面寻觅答案吧～??

一 耐性倾听孩子的心声

解青少年生长之惑

为了处理青少年的生长烦恼

团佛山市委注册佛山市12355青少年归纳服务热线

加强12355青少年归纳服务渠道建造

“我每天最大的趣味便是吃饭、睡觉、打妹妹……”

这通电话让佛山市12355渠道的作业人员哭笑不得，来电的是一个12岁男孩，身处离婚家庭，父亲再婚，家人把一切的爱都倾注到同父异母的妹妹身上，没有人关怀他。

被禁闭在家中，背叛、激动、难以交流……市12355心思咨询渠道咨询最多的问题便是亲子对立。有着多年心思咨询经历的梁雪敏以为导致家长与孩子之间对立不断恶化的直接原因是家长过度焦虑，过火等待孩子变成自己心中的姿态，而疏忽孩子本身的感触。

“孩子是问题的携带者，他们比较诚笃，会把问题冒出来，是显性的，而爸爸妈妈则是隐性的。”欧春华以为每一个“问题孩子”都是一面折射爸爸妈妈的镜子，孩子在用最直接的方法告知爸爸妈妈家庭生病了，需求医治。

“只要‘打妹妹’，爸爸才会留意到我，即使是打我也行。”男孩在短少爱的家庭长大只能用这种过错的方法获取重视，虽然每次换来的都是一顿经历。在几回线上与男孩家长交流无果后，佛山市12355心思咨询渠道作业人员欧春华意识到“线下”遍及家长教育科学理念的重要性。

除了亲子对立，郁闷自杀、离婚、作业压力等问题也困惑着佛山青年，佛山市12355的心思咨询渠道成了青年依靠的爱情寄予。热线专家们每天都在繁忙地接听求助电话。疫情期间，热线更是24小时不间断，最多一天接听电话358次。佛山市12355热线与市12345热线还特别开设了“防疫心思帮忙热线”专线，每天组织2名12355专家值勤接听来访案子。据统计，上一年共受理心思帮忙案子21758宗。

二

12355专家进校园、进社区、进企业、进机关、进社会组织组织

2020年佛山市中高考减压教育活动

为了更好的帮忙青少年处理心思健康问题，佛山市12355心思咨询渠道“线上线下”左右开弓的作战政策，线上心思帮忙，线下交流教导走进校园、社区、企业，免费为留守少年儿童和日子困难的少年儿童展开心思咨询、亲子互动等活动。2020年，佛山市共展开77场活动，服务青少年超5000人次。

（一）传达科学的家长教育理念，推进青少年及其家长的自我生长，构建调和的亲子关系。

（二）帮忙校园、社区、企业、机关和社会组织树立教育展开的新形式，为青少年的健康生长发明杰出的环境。

（三）为青少年及其家长供给家长教育线上咨询和线下训练等专业服务，探究社区、企业、机关和社会组织与教育组织公益项目展开的协作机制，拓宽社会力气参加青少年教育的深度与广度

三 善“用人”者需善“爱人”

呵护心思咨询团队的心灵健康

“心思咨询师每天接纳很多的负面心情，也会遇到确诊上的难题，诉求中不熟悉范畴的困惑和盲点，需求生长。他们本身有能量，才干更好地服务他人。”

——12355心思咨询渠道欧春华

佛山市12355青少年归纳服务渠道督导技术训练

人才待养然后成，养成然后待用。不只要关爱求助者，热线专家们也需求休养生息。为了保证这支自愿部队的专业性和服务满意度，佛山市12355心思咨询渠道每年都会请来全国闻名的心思学专家为热线心思咨询师做督导，让他们在承受督导的过程中，寻求到更丰厚的经历，调整到最佳状况展开服务作业。

为了更高效地进步青少年心思健康水平，团佛山市委、佛山市自愿者举动服务中心还成立了佛山市社会心思服务自愿者队，组建了一支134名心思专家自愿服务团队，他们都是通过严厉审阅持证上岗的优秀人才，有专业心思咨询师，有社工，有长时间从事青少年业务的作业人员，每个月都会承受心思课程的训练学习。

四 关爱“问题少年”

“1对1”精准帮扶青少年社矫

在佛山市三水司法局四楼会议室，一群青少年社矫目标在心思咨询师、社工及自愿者的带领下，参加了一场独具匠心的“与生命链接”团体活动。

2020年共展开70场帮扶活动，掩盖青少年社矫目标近2万人次，另由专业心思咨询师每年对全市5区的10个要点个案展开“1对1”精准帮扶。

为关爱“问题少年”，拓宽服务目标，团佛山市委联合市司法局制定《社区纠正青少年心思健康手册》，12355渠道继续参加团佛山市委与佛山市司法局联合展开的佛山市青少年社区纠正教育帮扶作业，树立了一支以30人为中心的心思咨询师+社工+自愿者的自愿服务部队，招募了近550个社区纠正自愿者，全年展开帮扶活动35场。

来历：共青团新闻联播