心理行为学[人类行为学专业]

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家

闫明：TMCC世界认证高档办理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维办理咨询首席办理导师

心思行为学：怎样取信于人，赢得人心

有一对夫妻，由于成婚十几年了，逐渐失掉过往的热情，热恋中的那份甜美也逐渐淡忘，日子中夫妻间的话也少了许多，仅仅各自躺在床上玩着自己喜爱的手机，剩余的就只有像逝世相同的缄默沉静。

人是有温度的生物，而‘温度’来自于感知，咱们喜爱一个人，其实并不是由于他自己怎样，而是由于他们给了咱们很好的感觉。

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家

一、信赖是一种感觉

信赖是一种感觉，感觉是人的第六感，你很难去界说它，也没有显着鸿沟的条件与要求，它就像美相同，你无法界说，但当你看到它时，你就知道那是美。

就像爱情相同，咱们都知道它的存在，但便是没有人可以说清楚它究竟是怎样一回事。

信赖意味着职责、可猜测、可依托。

只需与人打交道，信赖便是一种无法忽视的力气，客户相信你，才会购买你的产品；朋友相信你，才会支撑你；部属信赖你，才会毫不勉强的跟从你；家人相信你，才会给你更多的了解与关心；

总归，信赖是全部人与人协作的柱石。

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家

二、经过态度赢得信赖

人与人交流的过程中，首要要考虑的便是态度问题。别人不会首要听你说的对与错，首要听的是你站在谁的态度上说。

人际中，你说什么不重要，重要的是怎样说，你怎样说也不重要，重要的是你要知道说话的人是‘谁’。 有些人说话、干事就像是施了魔法相同，是那么的令人入神与神往。根本原因便是他能站在对方的态度看问题，可以把话提到别人的心里去，把事做的让别人心服口服，反之，不受人欢迎的人，经常是站在自己的态度看问题，并拼命在证明自己是对的。

所以，态度决议感觉，即你说话所站的态度，决议了交流目标的感觉。好的感觉，就会让人接近你、喜爱你、信赖你。

遭到信赖的领导者的做法便是让咱们知道自己、亮明自己的方位。而不是让部属去猜，由于信赖可以猜测、可依托，而且可以留在这个方位上的人。

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家

三、经过交流赢得信赖

信赖是交流的根底，交流是信赖的确保。

大多数情况下，不是咱们压服了别人，而是别人自己压服了自己。因而，与人交流时，与其咱们想尽办法压服别人，不如有用引导别人压服‘自己’。

听比说更重要。 ‘说’的目的是让别人了解自己，‘听’的目的是为了更好的了解别人，别人比任何时候，都激烈的需求表达自己，当然对自己也更感兴趣。

能说者长于雄辩，善听者洞悉九霄。说是传递信息，听是接纳信息，不会听的人，其一、不能精确体会别人的目的；其二、说不到点上（很难精准的传递思维、情感与信息）。

所以会倾听的人，才更会表达。

不明白时，不胡说；

懂得时，不多说；

心乱时，逐渐说；

没话时，不要说；

最受欢迎的人永远是那些乐意让对方说话并诚挚关心对方问题的人，倾听你才华悄然无声走进别人的心里（获得信赖），并经常心存了解、关心与容纳。

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家

交流忌讳1：不要体现得比别人聪明。是由于没有人会喜爱被别人认为是傻子，由于这实在是一种十分糟糕的感觉，聪明的业务人员，总能让客户感觉到不是由于他的弛禁才做出的挑选，而是由于他的聪明、才智才做出了正确的挑选。

交流忌讳2：不要容易批判（责备）别人。更不要逼别人认错，我国人最要面子，即便错了，也不会容易认错。在这世界上，没有人喜爱被人逼，更没有人喜爱被操控，大多是情况下，其实不是咱们压服了别人，而是别人自己压服了自己。

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家

四、经过品格赢得信赖

品格便是做人的质量。有些人，就像好酒相同，往来越深化，就越有滋味；有些人，刚开始还行，但越往来就越没有滋味。

所谓品格魅力便是一个人从骨子里发出出来的诱人气味。

如正派、英勇、毅力、仁慈、坚持、达观等做人的质量，美国第30、31届总统柯立芝说过一段话，充分体现了他‘坚持’的品格质量：

世界上没有任何东西可以替代坚持。

才华不可以，郁郁不得志的人才举目皆是。

天资不可以，天才简直个个穷困潦倒。

教育不可以，受过教育的流浪汉充满大街。

坚持、坚决、才是最重要。

品格便是品德的底线，品格便是支撑他生命的东西，品格便是始终如一的据守。（本文为闫明教师原创，转载须注明，请勿侵权。）

闫明教师是我国闻名领导力、办理专家