心理学的作用[什么是心理学概念]

本文介绍五种心思学理论及其规划运用，期望可以协助你对规划中怎么运用心思学有一个新的知道。

一、两层编码理论（Dual-Coding Theory）

两层编码理论是由加拿大心思学家佩维奥在20世纪60年代末、70年代初提出的常识认知表征理论。

这一理论以为，对现实存在的言语和非言语两大类信息，人开展了相应的两个存储体系——言语体系和意象体系。前者专门编码、安排言语信息，后者则处理有关非言语的物体和工作的信息，构成事物的心思意象。

佩维奥以为，言语体系和意象体系既彼此独立，又彼此联合。意象体系以全体的、同步的办法安排信息，言语体系则是按序列的、离散的办法安排信息，反映出传闻言语时所包含的听觉运动体系的时刻特征。（解说来自https://www.pmume.com/view/n5b0h.shtml）咱们可以用以下的图片来了解这个理论。

这个理论简略来说便是人们经过言语联想和视觉图画来促进学习和回想新的常识，当图画和文字调配运用时，人们可以更快地回想信息并更快地学习。这个理论的运用十分广泛，从咱们运用的软件产品中可以发现简直每个产品都运用了这个理论。

花一秒钟时刻阅览手机，你会发现许多文字信息会与图画/图标调配出现。有人或许会说这是从视觉上让整个界面愈加漂亮，但实践上，这正是用了两层编码理论，让用户更简单了解和回想。

让咱们看一下上面的比如。

左图是领英鼓舞用户参加Recruiter Lite功用的屏幕截图，领英经过在每个功用周围增加图标来运用两层编码理论。

经过施行这种形式，人们可以分解每个功用，这有助于更快地把握信息并在他们的回想中留下印记。因而，这有助于促进和影响人们按下激活按钮。

让咱们再看一下右侧的屏幕截图。

右图与左图文字信息相同，但没有任何图标。很显着，当用户检查此布局时，很难把握每个功用的重要性。坦白地说，用户或许仅仅阅览一遍，然后退出页面，由于对他来说这仅仅一堆文字。

因而，作为规划师，记住当咱们显现有价值的信息时，有效地传达信息至关重要。

假如做得正确，人们将可以更快地了解该音讯，由于它将简化易学性，使产品获益并弥补布局。

二、冯·雷斯托夫效应

该理论也称为阻隔效应，它指出人们可以辨认和记住与一组类似元素不同的元素。

如下如所示，看看下面的图片，你首先会注意到什么？一定是中心的图形是吧？

这便是冯·雷斯托夫效应，这种非自愿理论在规划中常常运用，规划师规划的产品会影响最终用户的开展方向。

注册新用户时，Netflix运用冯·雷斯托夫效应。当用户登陆Netflix主页时，他们将看到以下屏幕截图。

假如用户不知道Netflix是什么，那么他们的注意力就会被白色的文字所招引，上面写着“无限的电影，电视节目等等”。接着，用户的眼睛很简单被那个亮堂的赤色按钮招引住，该按钮显现“当即测验”。

这个显着的赤色按钮正是冯·雷斯托夫效应发挥作用的办法，阅览文字后，仅有的赤色按钮是仅有引人注意并诱运用户按下它的元素。

心思学理论证明，规划师具有引导用户怎么阅览页面的才能。

当用户翻开你规划的界面时，若是第一次运用，他们一定是毫无条理的，这个时分实践上用户是被界面所引导的，他们会测验随意点击阅览。若咱们期望用户能顺畅得到他想要的，或是看到咱们期望他看到的信息，那么在规划的进程中一定要擅于运用冯·雷斯托夫效应，突出重点信息引导咱们的用户。

我以为该效应可以和四大规划准则中的“比照”彼此弥补，该效应解说了为何需求比照，而比照准则供给怎么做比照的办法，如经过缩放、修正色彩、修正形状、改动布局等来突出行成比照。

三、认知负荷理论

你是否从前运用过一个让你十分懊丧而抛弃的运用程序？

这很或许是由于认知担负，这种认知心思学理论指出，人们只能在作业回想中保存有限的信息。有三种类型的认知负荷：内部认知负荷，外部认知负荷和相关认知负荷。

内部认知负荷：指内容自身的杂乱性。内容越具挑战性，学习者就越有或许阅历过度的认知担负。外部认知负荷：假如供给的信息过多，无关或不重要，则在了解内容时会形成紊乱。相关认知负荷：协助学习者将信息从短期回想转移到长时刻回想中的元素。

认知负荷这个概念有更广泛的运用。

例如，航空航天公司在规划飞机和宇宙飞船操控面板时会考虑认知负荷。在这些高风险的环境中，假如飞行员的大脑无法处理，过多的信息就会变得丧命。

在考虑应该在广告中或交际媒体上出现多少产品信息时，营销公司也会考虑认知负荷，而且游戏规划师运用它来决议游戏在吞没玩家之前的杂乱程度。

先说内部认知负荷，内部认知负荷有时分很难改动，这是由内容自身决议的，但作为规划师咱们应该尽或许经过其他办法操控内部认知负荷。

例如，这几年出现的AR运用程序，刚开始的时分用户对这类产品都不了解，不知道应该怎么运用。咱们能看到许多AR类产品都会经过各种办法如动画/图片提示和引导用户，下降这类产品操作的认知负荷。

外部认知负荷是由剩余的信息形成的，让咱们看一下下面的比如，其实在国内前期咱们也会看到许多的网页也是这样的，一起向用户出现许多且没有分类的信息，用户看到类信息时，是一片紊乱，无从下手，更甭说在网站上进行什么操作。

要下降外部认知契合，需求铲除剩余信息，避免冗余效应产生，提炼出对用户真实有用的信息。当信息量较大的时分，应对信息做分类，依照用户的心智模型将信息分红合理的几类。

例如亚马逊，该公司知道他们有许多产品，所以他们运用分类出现。这样可以保证只要当用户查找显现的特定产品时，该产品才出现。

该网站使人们可以轻松阅览每个部分并以列表格局了解信息。国内的大部分电商网站也是如此，将许多的产品分类出现。

此外，经过别离视听信息，拓宽作业回想容量；信息出现条理化，削减用户认知查找；笼统信息形象化，下降用户认知难度；杂乱信息简略化（如运用图表），简化用户认知加工；操控信息出现速度，留给用户满足的认知加工时刻；分解杂乱使命，避免用户生认知负荷超载；选用样例（worked example）教育，简化认知技能获取进程等都能从不同视点减轻用户的外在认知负荷。

请记住，过错的认知负荷类型会损伤你的产品。

人们会留下耐久的形象，假如某个产品不适合他们，他们会找到代替的挑选。在你的产品中显现正确的类型和正确的信息量十分重要。

一直进行可用性测验，由于最终用户可以承认你的产品是否达到了预期方针。

四、内脏反响+美学可用性效应

当一个人第一次看到东西时，内脏反响是第一个情绪反响。这种反响产生在咱们大脑的边缘体系中，该体系对天性（肠道感觉）的反响比咱们的知道要快。下知道地，咱们的反响将决议咱们将怎么彼此作用和体现。

假如你有运用苹果产品，相信你还能记住刚拿到苹果产品并拆开包装时的心境。在发明引起内脏活跃反响的产品时苹果的确做得十分超卓。可是并非每种产品都能发明这种体会。

咱们总是被奉告，第一形象是耐久的形象。在规划运用程序时这种说法十分重要，第一次交互将确认最终用户是否运用你的产品。

强壮而活跃的内脏反响具有以下优点：

他们为今后的每次互动都设置了活跃的环境。假如开始的体会是十分活跃的，则用户更有或许宽恕产品的过错。“一见钟情”将鼓舞产品的活跃交际。

规划人员在供给活跃的内脏反响时首要运用的一种办法便是完成美学-可用性效应，如上图，在注册界面或成功状况时出现精巧的动效规划能让用户感到愉悦。美学可用性效应是一个心思学术语，它指出假如界面招引人，人们将忍受较小的问题。

这儿举一个《情感染规划》中的一个比如：

日本的研讨人员制作了两台在功用上完全相同的主动取款机，其按钮的数字及其作业原理都坚持一致。仅有的差别是其间一台的按钮和显现屏被规划得更有招引力。在日本和以色列（研讨在此进行了重复以考虑文化差异是否会带来影响），研讨者们都发现更有招引力的机器在运用中遇到的问题更少。

Norman对此做出了两种解说：

基本上，当咱们放松的时分，咱们的大脑更灵敏，并更能为杂乱的问题找到处理办法。相反，在咱们感到懊丧和严重的时分，大脑的思想就会像坐落地道中的人的视界那样受到限制，咱们仅能看到当时面临的问题。咱们喜爱去做那些能让咱们感到愉快的工作，咱们更乐意去面临那些对咱们有招引力的问题。

整体而言，在UX规划中，这意味着你有必要创立可以给最终用户以活跃而耐久形象的产品。

作为一个团队，你有必要保证处理产品的首要问题，由于任何美学规划都无法掩盖这些类型的问题。运用程序的商场十分饱满，因而，坚持最终用户的注意力以坚持忠诚度而不是寻觅代替者至关重要。

五、形式辨认

形式辨认是一种认知进程，使人们可以将出现给他们的信息与他们存储在脑袋里的信息相匹配。

知道到形式和类似性可以使人们猜测接下来会产生什么。经过回想语义回想来进行辨认，而语义回想是经过不断重复影响而完成的。

“假如没有决裂，请不要修正它。”每个规划师都期望异乎寻常并发明一起的主意，但你有必要考虑它是否会阻止用户的体会。

在用户界面实践中，规划众所周知的产品时要遵从一系列准则。你或许也不会对此提出质疑，由于它便是这样，但实践原因是形式辨认。

让咱们看看2019年最受欢迎的5个网站的标题。

你有注意到吗？

所有这些网站都遵从一个一起的主题，例如在产品徽标周围的中心有查找栏。

全世界许多人每天都拜访这些网站，融入人们可以辨认的规划元素有助于增加参加度并专心于产品。施行形式辨认元素可以被视为一种通用言语，由于具有任何电子设备的所有人都可以了解。

在创立产品时，请必须研讨怎么运用形式辨认来进步参加度和知名度。

我期望本文可以协助你对规划中怎么运用心思学有一个新的知道，请记住，规划一定是有其背面的原因的。

参考文献：

1. http://www.msrcw.net/kexue/ai228/

2. https://www.xzbu.com/9/view-11865569.htm

3. https://www.pmume.com/view/n5b0h.shtml

4. https://medium.muz.li/the-art-of-emotion-normans-3-levels-of-emotional-design-88a1fb495b1d

原文来历：https://uxdesign.cc/the-longest-relationship-in-design-psychology-user-experience-b2098f1d960b，其间修正并增加自己的了解和观念。

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